在醫療服務方面，我國面臨著城鎮化加快、人口老齡化、人口結構不合理、慢性病增加等帶來的巨大挑戰。傳統醫院已無法滿足日益增長的醫療需求，智慧醫院建設勢在必行。近日，為應對需求提升和醫療服務水平升級,揚州16所醫院引進服務機器人完成了多所醫院的智慧升級；此次智慧升級重點在打造全新的醫療服務平臺，以更好地整合醫療資源、提高醫療服務效率和質量，為醫護人員及患者提供更好的服務。
科技賦能，從傳統到智慧醫院的過渡
醫院智慧化建設離不開高新技術的支持，本次揚州16所醫院升級與一家深圳的科技企業密不可分——來自深圳的坎德拉智能科技，自接到該改造升級項目后，坎德拉就開始率團隊作戰，涵蓋：生產、軟/硬件優化升級、測試出庫、部署交付、運營培訓等環節。環環相扣，在項目交付過程中實現了諸多突破，揚州16所醫院同期進行升級改造，30天內完成出貨、測試、交付部署、運營培訓等，最總順利完成正式交付，創造了一個行業新高度，也見證了一家科技公司的核心的產品技術、專業的服務、迅速的交付能力。
作為一家研發型企業，坎德拉智能科技集研發生產銷售運營于一體，除了主抓產品研發的創新性外，在設備生產方面也同樣有著超高的標準。本次揚州16所醫院的成功交付、快速上線，也體現了坎德拉智能科技的生產之高效、供應鏈之成熟。自雙方建立合作后，坎德拉日以繼夜將本次醫院升級所需機器人設備生產出來，科學的生產規劃、完善的供應鏈體系在其中發揮作用不小；同樣，能夠在有限時間內，將設備生產完成并且保質保量，也顯現出了這家企業擁有的強大的質量管理體系，能支撐起大規模交付需求。
多所醫院智慧升級同期進行，業內鮮有。雖時間緊、任務重，但設備出廠工序一道也沒落下，從機器人本體功能校驗到功能柜體的裝卸、接駁等測試，再到機器人的模擬運行、避障、傳感器測試等，一絲不茍、嚴控品質，最終合格出廠。高品質的產品、快速的交付、專業的服務，都為這家深圳的公司贏得了廣泛客戶、用戶口碑。
完整的生產交付，除了良好的生產力與嚴格的質檢外，強大的倉儲物流能力，也是坎德拉能在本次智慧醫院升級項目中表現優異的有利支撐。3天內從各生產基地出庫、及時調撥至揚州各醫院，坎德拉專業而迅速，足以展現坎德拉智能科技，在該類項目中極其成熟的交付經驗。
專業團隊+標準化作業
30天內16所醫院從生產到升級改造、完成交付部署，看似簡單，但其中各節點都是環環緊扣，任務之繁瑣、工作之巨量、安裝之專業，一般團隊是難以勝任的。從生產出庫到配送至各醫院，再由現場服務團隊規劃部署，還需結合本次醫院智慧升級方向——院內消毒、藥品配送、醫療物資配送等，才能進行詳盡且科學的方案規劃。同時，要實現智能化、自主化、數字化、平臺化的運作最優運行方案，除了引進機器人進行科技賦能外，也需要結合物聯網設備對傳統醫院基礎設施進行升級改造。
圖為：梯控系統安裝施工場景
基礎設施的升級改造比較大的難點是16所醫院環境情況不一、職能屬性不同，并且部分醫院通道狹小、閘門多且人流密集。種種問題，無疑對部署交付方案落地及時效是一大挑戰。坎德拉智能科技憑借自主專利技術的物聯網升級方案和專業的工作人員夜以繼日施工，7天內內順利完成16所醫院設備的IOT升級改造！其中涉及到閘機、門禁、電梯等，為多所醫院智慧升級方案落地奠定基礎。
圖為：揚州醫院設備運行現場
最終30天內完成16所醫院從出貨到正式交付交付，不管是時效性、專業性還是操作規范性，坎德拉智能科技都贏得了揚州16所醫院一致好評。
分體式設計，一機多用，智能化服務上線
圖為：交付培訓情景
坎德拉致力于將高科技應用到人們日常生活，科技日常化、技術平民化，讓技術更好的服務于人民、更簡單的服務于大眾。坎德拉旗下機器人均采用分體式設計、再通過強大的后臺調度系統，能實現一機多用、自主運作，在實際運行中基本無需人為干預，更多借助平臺化管理、任務指令預設、邏輯優化等手段，科學且便捷的智能化方案，才是本次醫院智慧升級的重要內核。
圖為：交付培訓情景
揚州16所醫院本次主要運用場景為醫療用品配送、藥物配送、標本配送、醫院環境消毒等，交付后，坎德拉售后服務人員針對各個環節的實際使用人員進行了專業培訓。藥物配送方面除了值班護士外，配藥房的相關工作人員也是實際使用者，因為調度主要通過平臺化、自主化進行，十分智能且方便，培訓更多是側重日常設備運作查看、任務新建等。
圖為：交付后運作情景
藥房將藥品放置進藥品配送柜，機器人再根據預設指令或者新建指令，點對點配送至指定科室、指定人員手中，取藥需要唯一的身份卡進行識別開柜。該標準化流程除了降低醫院工作人員的來回跑動的工作量外，無接觸式的配送也能在現階段特殊時期有效降低人與人之間的交互風險，科學防疫且更為安全。
圖為：機器人切換多功能消毒柜后運作情景
分體式設計的科學性在整個方案中也得以充分體現——除了配送外，同一臺機器人主機也可以根據任務需求，自主切換功能模塊，不同時間段、不同需求的情況下，通過后臺調度執行不同的工作任務。
醫院內部消殺工作量較大，機器人7*24h的運作模式更好的彌補了人力工作盲區，通過超微霧化形式，對指定區域進行全覆蓋的環境消殺。該場景下實際使用人員反饋，坎德拉機器人霧化消毒除了覆蓋面積大外，其智能化也體現在低電量會自動返回充電，滿電繼續執行消毒，能夠實現全天候消殺。根據預設指令，機器人消殺能夠做到比人更全面、更高效、更安全，這也是當前環境中最為剛需的功能之一。
通過引進機器人可以保障院內的環境安全，降低感染風險。相比人力，除了消殺效率更高外，機器人消殺模式也能很好地保障一線工作人員的人身安全。
圖為：交付后運作情景
據坎德拉智能項目相關負責人介紹：“揚州各區16所醫院的升級項目，各方面要求都極高，主要三個方面考慮：第一、醫院本身的特殊性，一個和民生息息相關的地方，不能有任何理由降低標準或者延誤交付；第二、現在是特殊時期，保證早日部署交付，讓坎德拉智能旗下機器人能夠盡快上崗，不管是疫情防疫期間還是日常運作時，都能為醫院工作人員減輕工作壓力，也為全國智慧醫院建設提供有價值的案例參考；第三、坎德拉智能本身具備各種應用場景的專業交付能力，核心的產品、專業的服務、成熟的供應鏈都是坎德拉強大的后盾。坎德拉旗下服務機器人也已經廣泛運用到醫院、機場、體育場館、高鐵站、寫字樓、園區等，有相當成熟的團隊和部署交付經驗，這次任務量雖說較大，但坎德拉有足夠信心完成相關交付運營及后期服務保障。”
本次揚州各區醫院引進機器人進行服務升級，30天內完成生產交付部署，是揚州典型的創新之舉，也是揚州智慧醫院建設向前的一大步。項目交付運行后，2月內執行“配送+消毒”等任務超22萬次，除了獲得院方的肯定外，也給智慧醫院升級提供了新思路。分體式設計及一機多用的全新形態，能夠針對復雜多變的場景靈活切換，除了兼容性和拓展性極強外，該模式也能將機器人能效最大化，提升設備單機利用率，除了能提升醫院服務水平、醫患體驗感受外，也能真正做到降本增效。坎德拉智能科技服務機器人全面覆蓋了標本運送、藥品配送、醫療物資配送、消毒噴霧等功能，對于提升醫院運行效率、落實精細化管理、服務提升等效果顯著。相信接下來會有更多醫療及相關機構關注，也期待坎德拉旗下機器人未來能夠在更多領域服務大眾！
