2025 年，被諸多科技大佬們視為 Agentic AI（代理型人工智能）元年。
從傳統(tǒng) AI 向 Agentic AI 的演進，標志著整個產(chǎn)業(yè)構(gòu)建、部署及交互智能系統(tǒng)方式的重大轉(zhuǎn)變——傳統(tǒng) AI 長期以來以模式匹配為主，能對用戶輸入進行回應，但缺乏上下文理解；到了 2023 年，生成式 AI（Generative AI）的出現(xiàn)，引入了上下文理解與內(nèi)容生成，使人機交互更具動態(tài)性和人性化；現(xiàn)在，Agentic AI 正在再次重塑格局。
所謂 Agentic AI，是一類具備“自主行為能力”的 AI 系統(tǒng)，它不僅能理解用戶意圖、生成內(nèi)容，還能夠主動制定目標、調(diào)用工具、執(zhí)行任務并動態(tài)調(diào)整行為，更像一個“可自主協(xié)作的智能體”，而非傳統(tǒng)意義上的被動響應工具。
打個比方，Agentic AI 能夠理解用戶的日程、位置、應用程序以及個人偏好。用戶只需告訴手機“我要趕飛機”，系統(tǒng)就能主動預訂交通工具、監(jiān)控交通狀況，并在需要出發(fā)時進行提醒。它不僅能理解意圖，還能建立起完整的任務流程，實現(xiàn)從起點到終點的目標達成。
雖然面向消費者的應用前景廣闊，但聯(lián)發(fā)科產(chǎn)品與技術(shù)營銷副總裁 James Chen 表示，這類場景通常難以直接變現(xiàn)。相比之下，企業(yè)級和 B2B 場景（如寬帶運營商相關(guān)）則具有更明確的投資回報（ROI）。
例如，將 Agentic AI 應用于設備日志摘要、故障預測、DDoS 攻擊檢測以及接入點診斷等領(lǐng)域——這些都能有效降低運營成本。James Chen 特別指出，“家庭網(wǎng)關(guān)設備就是一個很好的例子，目前該設備幾乎只承擔‘寬帶管道’的功能，主要提供網(wǎng)絡接入，附加價值有限。服務提供商正在尋求突破這一局限，而一個非常直接的方式，就是在網(wǎng)關(guān)中內(nèi)置 Agentic AI 框架。”
數(shù)年前，智能家居概念爆火的時候，網(wǎng)關(guān)也是一個熱門話題，一度被稱為“兵家必爭之地”，如今， Agentic AI 又將給這個舊瓶裝入怎樣的新酒呢？
家庭網(wǎng)關(guān)智能“進化史”
過去二十多年間，家庭網(wǎng)關(guān)的角色已經(jīng)從最初的“網(wǎng)絡中繼”演變?yōu)槎喙δ艿?a title="邊緣智能" href="http://hajtoos.com/news/6365.html" target="_blank">邊緣智能中心。
第一階段 起點：從“調(diào)制解調(diào)器”到“寬帶接入設備”
這個階段，網(wǎng)關(guān)承擔的功能比較單一，負責將運營商寬帶信號轉(zhuǎn)為家庭網(wǎng)絡信號，無智能、無用戶交互，僅為上網(wǎng)提供“通路”，市場則主要由電信運營商和 OEM 廠商主導。
第二階段 功能擴展：逐步走向家庭“網(wǎng)絡樞紐”
該階段，網(wǎng)關(guān)相當于家庭 Wi-Fi 中心，相比此前單純的網(wǎng)絡連接器，新增無線信號覆蓋、多終端接入管理、基礎 QoS 配置等功能，不過此時的網(wǎng)關(guān)仍以“連接設備”為主，尚未具備邊緣智能特征。
也是在這個時期，用戶開始關(guān)注上網(wǎng)體驗，包括信號強度、帶寬分配等…..一些廠商如華為、小米、TP-Link 等開始強調(diào)“智能路由器”概念
第三階段 智能進化：物聯(lián)網(wǎng)設備的連接中樞
隨著智能家居概念的興起，家庭網(wǎng)關(guān)逐漸開始集成 Zigbee、Z-Wave、藍牙 Mesh 等物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，成為智能燈控、安防、插座等 IoT 設備的“控制中心”。這一階段，廠商如小米、涂鴉、華為推出支持多協(xié)議的 IoT 網(wǎng)關(guān)/智能路由器，運營商也嘗試將“智能家庭”服務捆綁至寬帶網(wǎng)關(guān)中。
當時，業(yè)界一度流行這樣的觀點——誰掌握了網(wǎng)關(guān)這個樞紐，誰就有機會主導“設備平臺”和“用戶入口”。
為了爭奪“新入口”，互聯(lián)網(wǎng)大廠也紛紛入局，比如 2021 年，阿里云推出了全屋智能聯(lián)盟網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)——采用了該系統(tǒng)的家庭網(wǎng)關(guān)，能夠接入不同廠商的智能家居設備。這樣業(yè)主就可以根據(jù)自己的喜好，隨意選擇搭配各類智能家居設備，而再不用像以前一樣，只能選擇一家廠商的產(chǎn)品。
第四階段 端側(cè) AI 崛起：家庭中重要的智能體
最近兩三年，生成式 AI 和大模型的爆火給各個領(lǐng)域都帶去了新的無限可能。不過，此前以大模型為代表的 AI 在邊緣和端側(cè)推理應用存在諸多挑戰(zhàn)，比如邊緣側(cè)的計算能力與存儲容量難以滿足大模型的微調(diào)和推理需求……而隨著算法技術(shù)的不斷進步，包括模型量化、剪枝、蒸餾等模型壓縮算法的發(fā)展，以及專為端側(cè)部署設計的軟硬件平臺的出現(xiàn)，AI 大模型在端側(cè)設備的部署變得更加高效便捷。尤其是 Deepseek 的爆火，讓“端側(cè) AI”的概念深入人心。
在此階段，多家智能家居企業(yè)正推動大模型或小模型在網(wǎng)關(guān)側(cè)等邊緣設備的部署。由此，網(wǎng)關(guān)不再是墻角的盒子，而是家庭中重要的智能體之一。
第五階段 代理型 AI 融合：網(wǎng)關(guān)成為“自治式數(shù)字助理”
集成 Agentic AI 的階段，網(wǎng)關(guān)將進一步進化成能夠理解用戶意圖、主動管理家庭網(wǎng)絡與設備。
以當前的場景為例，用戶若想優(yōu)化視頻通話的網(wǎng)絡質(zhì)量或排查連接問題，往往需要登錄網(wǎng)頁界面、查找菜單、手動調(diào)整設置，但這并不智能。理想狀態(tài)是，用戶只需要給網(wǎng)關(guān)發(fā)個信息說“今晚六點到九點，請確保 Wi-Fi 網(wǎng)絡優(yōu)化用于視頻通話”，它就會回復“收到，安排好了?！?/strong>
這才叫真正的智能設備——用戶可以通過寬帶提供商的 App，與網(wǎng)關(guān)內(nèi)的智能代理直接對話。
運營商如何從中獲利？
家庭市場一直是運營商關(guān)注的重點，特別是在個人移動通信市場趨于飽和的形勢下，數(shù)字家庭市場似乎成為了運營商的新藍海。然而，家庭市場的復雜性不容忽視，包括參與者眾多、協(xié)議復雜等問題。智能家庭網(wǎng)關(guān)擔當著數(shù)字家庭發(fā)展的關(guān)鍵入口，其重要性正逐漸凸顯。
與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相似，運營商在家庭市場同樣存在著被“管道化”的風險。智能家庭網(wǎng)關(guān)作為連接家庭用戶與應用服務的橋梁，其成功與否關(guān)鍵在于能否為用戶提供有價值的應用服務。
聯(lián)發(fā)科認為，將 Agentic AI 嵌入家庭網(wǎng)關(guān)設備，有望徹底改變客戶支持方式，并降低服務提供商的運營成本。
據(jù) James Chen 介紹，目前，約三分之二的呼叫中心服務與 Wi-Fi 相關(guān)，而其中 80% 都是諸如“我的 SSID 是什么？”之類的簡單問題。每通電話對運營商來說成本在 10 到 15 美元之間，這些是純支出而非盈利來源。如果問題無法通過電話解決，還需派遣技術(shù)人員上門，成本更高。即便 Agentic AI 只能解決 30% 的此類問題，節(jié)省的成本也將非常可觀！
不過，家庭網(wǎng)絡只是其中一個應用方向。據(jù)悉，聯(lián)發(fā)科目前已與運營商合作，在家庭安防與家庭安全等領(lǐng)域開展 Agentic AI 概念驗證試驗。例如，Agentic AI 可基于實時攝像頭的上下文信息識別包裹盜竊行為——不同于傳統(tǒng) AI 僅識別“人+包裹”的圖像，它能判斷“該人未穿快遞員制服或在刻意遮擋面部”。在另一個例子中，Agentic AI 能識別孩子正朝泳池方向走去，并在發(fā)生意外前發(fā)出主動警報。
從技術(shù)上來看，網(wǎng)關(guān)具備“Agentic AI 理想承載體”的條件——
邊緣在場性：始終在線、駐留本地、接近用戶；
數(shù)據(jù)多樣性：連接行為、流量模式、設備狀態(tài)；
服務閉環(huán)性：具備從檢測到執(zhí)行的閉環(huán)控制能力。
盡管技術(shù)已經(jīng)就緒，但變現(xiàn)機制仍有待探索。這項服務的價值是每月 5 美元？還是 10 美元？Agentic AI 已不再只是一個概念；真正的問題是：誰將率先實施？而運營商又將如何借此轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的寬帶服務提供商升級為 Agentic AI 服務的賦能者。
雖然尚在探索之中，但這的確為運營商在物聯(lián)網(wǎng)時代避免被“管道化”提供了不錯的思路。
參考資料：
Why agentic AI in home gateways could be a game-changer for operators,RCRWireless
阿里云推出全屋智能聯(lián)盟網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)跨品牌智能設備互聯(lián)互通,阿里開發(fā)者社區(qū)
華為、小米、百度、魅族…激戰(zhàn)全屋智能，誰的底牌更硬？,物聯(lián)網(wǎng)智庫
智能家庭網(wǎng)關(guān)：運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈競爭的焦點,百家號
