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據Thefastmode 5月12日報道，英國電信數字公司（BT Digital）宣布，計劃將英國電信（BT）的傳統服務管理平臺整合為單一系統ServiceNow，這是一個大型集團范圍內轉型計劃的一部分。

ServiceNow將盡快在英國電信集團的所有部門推出，取代56個遺留應用程序、76種不同的服務流程實施方式，預計到2027年將節約2500萬英鎊以上。

與ServiceNow的合作已經開始產生成果，在英國電信自身內部IT的管理方面，以及在其面向客戶的企業和全球業務部門，都顯示出了初期的效果。ServiceNow正在與英國電信密切合作，從ServiceNow團隊的DevOps和AI角度支持英國電信自己的文化變革。

早期的數據顯示，交付服務請求所需的工作量減少了50%，將更改部署到客戶服務的速度提高了20倍。

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