北京--2022年11月17日--PTC(納斯達克股票代碼：PTC)今天宣布，它已經簽署了一項最終協議，以無債務、無現金的方式從SilverLake控股的實體手中收購ServiceMax，收購價格約為14.6億美元。ServiceMax是一家公認的以云為基礎、以產品為中心的現場服務管理(FSM)軟件的領導者。此次收購預計將加強PTC的閉環產品生命周期管理(PLM)產品，將產品信息的數字主線延伸到下游的企業資產管理(EAM)和FSM能力。在滿足監管部門的批準和其他適用的成交條件后，該交易預計將在2023年1月初完成。
"ServiceMax的加入將實現PTC閉環PLM戰略的一個關鍵部分，"PTC總裁兼首席執行官JimHeppelmann說。"PTC長期以來為工程和制造部門提供的PLM功能為任何產品配置的數字定義提供了記錄系統。ServiceMax將對其進行補充，為產品實例離開工廠并進入客戶使用后的監控和服務提供記錄系統。此次收購完成后，PTC將擁有獨特的能力，用我們的物聯網(IoT)解決方案的詳細使用信息和ServiceMax的完整服務歷史來補充我們的計算機輔助設計(CAD)和PLM解決方案的完整數字產品定義。PTC將成為唯一一家能夠在產品生命周期的每個階段為制造商提供這種全面視圖的公司"。
"ServiceMax首席執行官NeilBarua說："ServiceMax和PTC有著長期的合作關系，這種關系植根于我們客戶的共同特征、我們產品的自然協同作用，以及對產品數據在生命周期不同階段的重要性的共同理解。"PTC擁有強大而一致的成功足跡，現在繼我們與SilverLake合作期間取得的增長和創新之后，我們很高興ServiceMax團隊能夠加強PTC的數字主線和閉環PLM組合的服務產品。"
自2015年成為合作伙伴以來，PTC和ServiceMax都為醫療設備、工業產品、航空航天和相關垂直行業的復雜、高配置產品的制造商提供支持。這些制造商將現場服務視為其業務的戰略組成部分，以保持產品性能、延長產品的生命周期、提高客戶滿意度、推動收入增長，并擴大盈利能力。
ServiceMax提供了一套全面的、建立在Salesforce平臺上的云原生FSM功能。這些功能包括管理所有與被服務產品有關的信息--產品描述、序列號、服務歷史等--創建和管理工單，以及安排和調度技術人員。ServiceMax的FSM功能還與Salesforce的客戶關系管理(CRM)系統緊密結合，將對產品的深刻理解與對客戶的同樣深刻的洞察聯系起來。
ServiceMax的FSM功能將補充PTC的整個數字主線組合：利用PTC的Creo?和Windchill?解決方案的產品定義數據、PTC的Arbortext?軟件的技術發布功能、PTC的Servigistics?軟件的服務部件管理功能、PTC的ThingWorx?解決方案的物聯網和數字孿生功能，以及PTC的Vuforia?軟件的增強現實(AR)功能。例如，通過用ThingWorx遠程監控連接的產品，客戶可以主動檢測服務需求并在ServiceMax中自動生成服務訂單。服務技術人員可以利用Arbortext中的二維工作指令或Vuforia中創建的三維AR工作指令，這些工作指令來自于Creo中創建并在Windchill中管理的數字產品定義信息。技術人員還可以利用對服務活動的更詳細了解，通過Servigistics更好地優化備件庫存。
