屏幕帶來的簡單且自然的顯示與交互方式，使其以前所未有的速度滲透到人們生活的方方面面，在萬物互聯(lián)的時代創(chuàng)造出無盡的想象空間。在此背景下，BOE（京東方）聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)智庫通過對產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)進行深度訪談，探尋顯示產(chǎn)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新，并正式對外發(fā)布首份《“屏之物聯(lián)”創(chuàng)新應用案例集》，這是其中的第九篇——智慧醫(yī)療篇。
近年來，新冠病毒的肆虐、慢性疾病的高發(fā)、肥胖人群的增多、人口老齡化的加劇……讓越來越多人認識到健康的可貴，也由此帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信的加持下，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)逐步跨入智能化時代。中國信通院數(shù)據(jù)顯示，預計到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達到1882億美元。
對普羅大眾而言，日常健康管理可以分為兩個層面：一是“治已病”，即在已經(jīng)患病的情況下前往醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療機構進行診治；二是“治未病”，即通過家庭和社區(qū)的各種智能醫(yī)療硬件及時了解自己的健康狀況。而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，也圍繞著醫(yī)院、社區(qū)、家庭等多個層次展開。
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人性化的智慧醫(yī)院
我國人口占世界人口的22%，但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2%，醫(yī)院日常都處于人滿為患的狀態(tài)。同時，傳統(tǒng)就醫(yī)模式存在效率低下的“通病”。
對患者而言，在醫(yī)院看病的過程中需要花費大量的時間掛號、排隊、繳費，并在不同科室和樓層之間來回奔波；對醫(yī)生和護士而言，診療、查房、輸液等日常工作流程中存在許多冗余環(huán)節(jié)，每天忙到焦頭爛額的他們能夠服務的病患卻相當有限；對醫(yī)院運營方而言，如何對醫(yī)院的設備設施、藥品耗材、財務資產(chǎn)、人力資源等進行更科學的調配和管理，是提升整體運營效率的關鍵。
在此背景下，推動信息技術與醫(yī)療健康領域的深度融合與發(fā)展，為患者提供便捷、智慧化的就醫(yī)體驗,成為醫(yī)院立足長遠發(fā)展的必選項。目前，智慧醫(yī)院綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，在提升醫(yī)療服務水平上初見成效，而京東方也深入該領域探索并取得了一定成果。
從零新建的智慧醫(yī)院
合肥京東方醫(yī)院是京東方在一張白紙上繪制的智慧醫(yī)療“畫卷”。
合肥京東方醫(yī)院外景
合肥京東方醫(yī)院是一座集醫(yī)療、急救、教學、科研、健管、康養(yǎng)等于一體的大型三級綜合性醫(yī)院，與傳統(tǒng)醫(yī)院的區(qū)別在于，合肥京東方醫(yī)院在建設之初就確立了數(shù)字化和信息化高度集成的目標，也是安徽省首批具有互聯(lián)網(wǎng)診療資質的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
合肥京東方醫(yī)院構建了統(tǒng)一的云平臺，院內終端可以基于云平臺共享資源。舉例而言，患者在合肥京東方醫(yī)院就醫(yī)后，下次再去門診或住院，無需攜帶資料，科室醫(yī)師們就可以在電腦上查詢到該患者包括治療、檢查、用藥、住院、手術在內的就診史。
除了臨床數(shù)據(jù)，醫(yī)院的管理數(shù)據(jù)也是高度集成的。醫(yī)院運營者可以實時通過移動端設備查看每天的經(jīng)營指標和管理指標，從而為醫(yī)院管理決策提供堅實的支撐。管理者可在第一時間從質量管控和安全防范上對異常情況進行調整與處理，保證醫(yī)院各項工作穩(wěn)定、高效運行。
數(shù)據(jù)集成和互通的核心目標是為了提升患者的就診體驗，為病人提供更加人性化的服務。在傳統(tǒng)就醫(yī)模式中，可能會遇到這樣的情形——病人排了許久的隊才見到醫(yī)生，醫(yī)生詢問患者血糖、血脂等指標是否正常，如果患者并不清楚，醫(yī)生便開出化驗單要求患者前去化驗區(qū)檢測，看一次病患者需要輾轉多處。
如今，秉承著“以患者為中心”的理念，合肥京東方醫(yī)院的門診區(qū)提供掛號、繳費、基礎體征測量、就診、采血化驗、打印報告及智能化取藥的一站式服務。在專科門診檢驗取樣區(qū)取出來的樣品，可以通過“氣動物流傳輸系統(tǒng)”，送到檢驗中心；高度數(shù)字化的信息系統(tǒng)，能快速將報告上傳并由主診醫(yī)生查詢；醫(yī)生診斷完成并開具處方后，藥品可以迅速配送到一站式門診區(qū)的藥事服務中心，這里還有專職的臨床藥師為患者提供用藥咨詢。
通過專科門診的一站式設計、利用高度集成的數(shù)字化系統(tǒng)，患者在一個專科門診區(qū)內就能完成幾乎全部的診療流程（CT等影像檢查除外）。此外，相關費用單會自動上傳至系統(tǒng)并推送至患者手機，線上即可完成繳費。
合肥京東方醫(yī)院護士站
更近一步，合肥京東方醫(yī)院的醫(yī)生們甚至還可以進行遠程診斷。基于互聯(lián)網(wǎng)移動工作站，醫(yī)生們可以打破物理空間的限制，通過手機或其他智慧終端實時了解病患情況，從而助力其制定更專業(yè)的診療方案。
合肥京東方醫(yī)院黨委書記、院長何仿表示：“智慧醫(yī)療的本質是實現(xiàn)醫(yī)療健康相關流程的改造，從而讓患者就醫(yī)更方便、醫(yī)護工作更高效、管理決策更及時。目前京東方數(shù)字醫(yī)院業(yè)務已遍布北京、合肥、成都、蘇州等地，在京東方解決方案的助力下，我們能夠讓優(yōu)質的醫(yī)療資源得到更合理、高效的配置，甚至跨越空間的限制，最終更好地服務于民眾。”
傳統(tǒng)醫(yī)院的智慧化改造升級
合肥京東方醫(yī)院是京東方在一張白紙上繪制的智慧醫(yī)療“畫卷”，蘇州京東方醫(yī)院則是在原有圖畫上的“再創(chuàng)作”。
蘇州京東方醫(yī)院坐落于“吊腳飛檐古寺藏，煙涵翠島水云鄉(xiāng)”的同里湖畔。這是一家集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復與產(chǎn)業(yè)發(fā)展為一體的國際化、數(shù)字化大型三級綜合性醫(yī)療機構，占地面積117畝，開放床位1000張。作為智慧醫(yī)院項目落地試點，歷時8個月的時間，京東方對原來的蘇州醫(yī)院進行了全面的升級和改造。
蘇州京東方醫(yī)院外景
面對緊張的項目周期，以及醫(yī)院舊有硬件設施和信息化系統(tǒng)的限制，改造過程也遇到了不少挑戰(zhàn)。為此，京東方遵循“有主有次、循序漸進”的原則，優(yōu)先找到和醫(yī)護人員以及患者最密切相關的場景，從最核心的訴求入手，逐步改進完善，保質保量地完成了醫(yī)院智慧化升級。這也為未來更多的智慧醫(yī)院建設項目儲備了升級改造方案設計、落地建設等經(jīng)驗，積累了集成化軟硬件系統(tǒng)方案能力。
京東方基于建設合肥京東方醫(yī)院所積累的智慧醫(yī)院解決方案能力，聯(lián)合合作伙伴為蘇州京東方醫(yī)院提供了包括智慧導檢系統(tǒng)、智能院內導航系統(tǒng)、智能藥柜、智慧餐廳系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)等軟硬一體化的產(chǎn)品和解決方案。
體檢是人們去醫(yī)院常接觸的場景之一。傳統(tǒng)的體檢流程中，在不同科室間奔波和排隊需要耗費大量的時間，這是由于每個科室的工作量分配不合理所致。有的科室前大排長龍，有的科室里卻門可羅雀，綜合效率就會受到影響。而蘇州京東方醫(yī)院的智慧導檢系統(tǒng)則讓這個問題迎刃而解，該系統(tǒng)能夠根據(jù)各個體檢科室的人流量智能規(guī)劃患者的體檢流程——比如在完成采血之后，系統(tǒng)統(tǒng)計到放射科的人比較少，就會通過微信公眾號或分診叫號屏提示人們前往排隊較短的科室進行檢查。這既減少了患者體檢的綜合等待時間，也提升了醫(yī)生的整體工作效率。
在周轉于各科室的過程中，患者及其家屬對于院內的精準導航也有很強的需求。數(shù)據(jù)顯示，由于醫(yī)院人流量大，樓層科室布局復雜，國內三甲醫(yī)院每日門診患者中約有1/3的人會前往咨詢臺或找醫(yī)護人員咨詢求助，其中70%的問題與地點位置及流程相關。而京東方提供的院內導航屏結合智能院內導航系統(tǒng)則能將醫(yī)院各個科室、藥房、病房、化驗區(qū)的位置實時展現(xiàn)在屏幕上，支持搜索并自動規(guī)劃最優(yōu)路線，幫助用戶最快到達目的地。
蘇州京東方醫(yī)院三維導航問路機
此外，智能AI輔助系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)生進行更快、更準確的決策；智能藥柜能夠自動完成藥品的庫存管理；床旁呼叫系統(tǒng)讓病患能在發(fā)生緊急情況時及時呼叫醫(yī)生和護士；智慧餐廳解決方案則能針對患者的病情推薦定制餐食，助力患者更快康復……總之，醫(yī)院里的病患、醫(yī)護人員和醫(yī)院運營管理者都將受益于醫(yī)院的智慧化建設。
蘇州京東方醫(yī)院副院長劉欣表示：“雖然當前智能正在滲透醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，但醫(yī)療本身是一個需要有溫情的行業(yè)，所以智慧醫(yī)療的愿景并不是用人工智能替代醫(yī)護人員，而是輔助他們更高效的進行更有價值的工作。未來，京東方在蘇州醫(yī)院積累的經(jīng)驗也將在更多醫(yī)院得到復制，從而助推醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的智慧化升級。”
用“智慧”讓健康服務走進社區(qū)
雖然醫(yī)院在解決人民健康問題的過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，但一個不容忽視的事實是——我國醫(yī)療資源十分緊張，醫(yī)院日常都處于人滿為患的狀態(tài)。同時，隨著中國人口老齡化加快，年事已高的老人在家和醫(yī)院間來回奔波也十分不便。
地處浙江省紹興市的上虞區(qū)，位居全國百強區(qū)，在其經(jīng)濟高質量發(fā)展的同時，也期望為轄區(qū)居民提供更便捷、更智慧的健康服務。2019年，京東方攜手浙江率先在全國范圍內探索未來社區(qū)智慧健康服務新模式。作為其中的重要一環(huán)，基于京東方智慧康養(yǎng)解決方案落地的上虞健康小屋，為社區(qū)和家庭醫(yī)療健康服務帶來了便捷性的創(chuàng)新體驗。
家門口的健康小屋
無論是患有高血壓、糖尿病、睡眠障礙等慢性病的老年人，還是希望“防患于未然”的亞健康態(tài)年輕人，都需要定期查驗相關健康指標。然而，健康檢查并非易事，需要掛號/預約后前往醫(yī)院或體檢機構，經(jīng)歷輾轉于各個科室之間的繁瑣流程，費時又費力。如今，上虞健康小屋則讓居民們能便捷、舒適地享受專業(yè)的健康服務。
通過京東方智慧康養(yǎng)解決方案打造的健康小屋，居民可使用包括身高體重秤、隧道式血壓計、心電圖機、骨密度儀、人體成分儀在內的多種智能健康體檢設備，完成血壓、血氧、身高、體重、骨密度、人體成分等檢測項目，只要40秒就能自助檢查10多項指標。
其中，3D智能健康交互終端一體機尤其受到許多長期處于亞健康狀態(tài)上班族的歡迎。該一體機可集成用戶生活數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，生成3D可視化健康檔案，實時反映用戶健康水平；還可通過體態(tài)評估、疾病風險評估、心理評估等綜合評價用戶健康狀態(tài)，生成個性化生活方式指導，并提供AI自診、智能問答等健康服務。
而在完成綜合體檢之后，系統(tǒng)還會形成健康體檢報告并根據(jù)檢測結果推送個性化報告解讀服務，促進居民健康管理，提高居民健康管理意識。
目前，健康小屋已經(jīng)在上虞區(qū)南豐未來社區(qū)、鴻雁未來社區(qū)落地，每個健康小屋可覆蓋周邊10萬余居民，當前，健康小屋的單日訪客量可達200余次。
除了健康小屋，基于京東方健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺和便攜式健康產(chǎn)品，居民還可以在家中獲得更加便捷、周到的健康管理服務，實現(xiàn)居家生命體征數(shù)據(jù)的實時檢測、傳輸，獲得數(shù)據(jù)解讀分析報告，以便更好地了解自身健康狀況，管理個人健康。如遇突發(fā)情況，居民還能一鍵視頻呼救、自動定位，120接警員也會遠程指導現(xiàn)場自救互救、推送標準急救視頻，為專業(yè)院前急救醫(yī)護搶救贏得時間。
連接醫(yī)療健康場景的“斷點”
健康是一項長期事業(yè)，然而在實際生活中，大多數(shù)人的健康管理都是單點式的，即一年半載去專業(yè)機構體檢一次，或是有病了才去醫(yī)院醫(yī)治。這種模式也造成了醫(yī)院場景和社區(qū)、家庭場景之間的斷點，兩者的數(shù)據(jù)沒有形成互通。
舉例而言，患有高血壓的老人每天早上都需要測量血壓數(shù)據(jù)，長期積累的數(shù)據(jù)趨勢對于醫(yī)生選擇更科學的診療方案具有重要參考意義，但其身處醫(yī)院的主治醫(yī)生卻不能隨時獲得這些信息。
如今，京東方通過構建健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，建立從生命數(shù)據(jù)采集、分析到應用的數(shù)據(jù)管理體系，連接了不同醫(yī)療健康場景之間的“斷點”，打通了家庭、社區(qū)和醫(yī)院等各個平臺之間的健康數(shù)據(jù)，構筑起“預防-診療-康復”的全生命周期、線下線上相結合的健康管理閉環(huán)。具體而言，京東方健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺可對個人健康狀況進行檢測、評估、干預，通過數(shù)據(jù)集成可視化會員平臺，為用戶提供線下+線上的智能化、個性化服務。
健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通帶來的優(yōu)勢顯而易見：用戶可以更加及時、直觀的了解自己的健康狀況，“防患于未然”；醫(yī)生可以實時獲得更多患者的長期數(shù)據(jù)，有助于為其量身定制更科學的診療方案；用戶的家屬在登錄平臺后也可以隨時查看親人的數(shù)據(jù)，哪怕身處兩地，子女也可以及時提醒老人吃藥、測量數(shù)據(jù)和就醫(yī)。
合作伙伴對此表示：“原本，院內就診和院外醫(yī)療是兩套服務體系，但京東方的智慧康養(yǎng)解決方案將專業(yè)的健康服務延伸到社區(qū)和家庭，讓居民小病、慢病不出戶、不出小區(qū)，使得醫(yī)院、社區(qū)和家庭之間形成了一個多層次、相互協(xié)調補充的人民群眾健康關懷體系。這既能夠有效緩解醫(yī)療資源緊張的矛盾，又能讓居民更好的管理自己的身體健康。而對整個社區(qū)來說，京東方智慧康養(yǎng)解決方案也幫我們搭建了良好的社區(qū)服務橋梁，讓老百姓能夠切身體會到社區(qū)服務帶給他們的幫助和受益。當然，不只是健康，未來還有包括教育、托幼在內的更多服務將被囊括其中，以真正打造智慧化的未來社區(qū)，助力浙江建設智慧化的未來城市。”
本章總結
未來，隨著智慧醫(yī)療的持續(xù)推進，醫(yī)院和醫(yī)院之間、醫(yī)院和院外的信息也會實現(xiàn)進一步的集成和共享。在這個過程中，京東方將憑借移動、醫(yī)療級的健康檢測產(chǎn)品，以及聯(lián)動家庭、社區(qū)和醫(yī)院三大場景、三端協(xié)同的健康物聯(lián)網(wǎng)解決方案，持續(xù)推進高品質健康服務從醫(yī)院延伸到社區(qū)和家庭，構建起“院前-院中-院后”一體化健康照護模式，讓健康無處不在。
