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據印度《經濟時報》2月9日報道，云通信提供商Route Mobile周三（2月8日）表示，已經推出了一款基于人工智能、機器學習（AI/ML）的聊天機器人解決方案——Roubot，為企業提供與客戶對話的便利，促進潛在客戶的產生、銷售和問題解決。

Route Mobile表示，企業還可以通過拖拽式用戶界面，使用Roubot的“Flow Builder”設計自己的聊天機器人。

它讓企業能夠將這種客戶參與解決方案與CRM系統、支付網關以及WhatsApp和Facebook Messenger等第三方消息平臺無縫、安全地集成在一起。一旦定制的聊天機器人上線，客戶就可以通過安全連接與商家互動，以獲得他們的銷售需求，并實時支持查詢。

Route Mobile董事總經理兼集團首席執行官Rajdipkumar Gupta表示：“我們的企業合作伙伴現在可以使用目前業內最快的無代碼聊天機器人流程構建器之一，它集成了多個支付網關、CRM和多個平臺，在企業與消費者之間實現無縫對話體驗，同時也可實現急需的運營和成本效益提升。”

這家云通信公司正在BFSI、電子商務、教育、零售、酒店、醫療保健等多個垂直領域推廣其聊天機器人的實用性。

Roubot具有實時跟蹤系統，可以讓企業跟蹤代理的表現，決策者可以訪問詳細的報告，測量KPI，并獲得可操作的見解，以確保始終保持服務質量。

“我們基于構建、覆蓋、分析、集成和端到端安全的核心原則構建了Roubot，這意味著聊天機器人易于構建，確保快速覆蓋，通過生成式AI/ML和自然語言處理自動化提供流暢的消費者對話，具有無縫的第三方集成和端到端安全。”Route Mobile首席商務官Milind Pathak表示。