導(dǎo)讀
實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一國(guó)經(jīng)濟(jì)的立身之本、強(qiáng)國(guó)之基、財(cái)富之源，是構(gòu)筑未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要支撐。顯然，在未來(lái)一段時(shí)期，各行各業(yè)都會(huì)圍繞這一主線展開(kāi)行動(dòng)，而ICT企業(yè)作為先進(jìn)科技企業(yè)的典型代表，將成為助力中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“排頭兵”。在此背景下，高通公司聯(lián)合智次方·物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深度訪談，撰寫(xiě)一系列案例文章，并制作案例集《2023高通賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例集》，這是其中的第三篇——智慧零售篇。
“支付成功，請(qǐng)取走您的商品”——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、邊緣AI等新技術(shù)的快速發(fā)展，助力了移動(dòng)支付、自助購(gòu)物、無(wú)人門(mén)店等消費(fèi)新業(yè)態(tài)的持續(xù)壯大，也為消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)穩(wěn)步推進(jìn)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年、2019年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額先后突破30萬(wàn)億元和40萬(wàn)億元，2021年和2022年更是連續(xù)兩年達(dá)到44萬(wàn)億元。
如今，新的消費(fèi)體系正在建立，整個(gè)零售業(yè)迎來(lái)革新，在數(shù)字技術(shù)的持續(xù)賦能下，以前“貨-場(chǎng)-人”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始向以消費(fèi)者為中心的“人-貨-場(chǎng)”模式轉(zhuǎn)變，零售業(yè)的新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)也逐漸釋放出“數(shù)智化”的魅力。
視達(dá)(SandStar)：助力零售業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效
零售業(yè)復(fù)雜且龐大，融合了商品從生產(chǎn)到流通再到銷(xiāo)售的多個(gè)環(huán)節(jié)。其中，自動(dòng)售貨機(jī)等零售終端以及零售門(mén)店處于零售業(yè)的最末端，既是整個(gè)零售業(yè)直面消費(fèi)者的觸角，也是零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)改造的重要入口。
數(shù)據(jù)是零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心
傳統(tǒng)零售場(chǎng)景存在許多痛點(diǎn)。例如，傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)以機(jī)械式、RFID式或重力式為主，主要功能是實(shí)現(xiàn)商品販?zhǔn)鄣臒o(wú)人化，數(shù)據(jù)采集和分析能力十分薄弱。因此，零售商對(duì)于終端在何時(shí)、何地出售了何種商品，幾乎無(wú)法及時(shí)得到信息。如果想要保證終端的正常運(yùn)營(yíng)，只能依靠傳統(tǒng)人力按時(shí)、按規(guī)定巡查并上貨。
同樣，在零售門(mén)店中，無(wú)論是傳統(tǒng)的“夫妻店”還是“連鎖超市”，店長(zhǎng)、零售導(dǎo)購(gòu)、收銀員、售貨員等角色仍廣泛參與于商品售賣(mài)、貨品補(bǔ)給、貨品上架等諸多環(huán)節(jié)，而此類(lèi)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)也往往依靠人員經(jīng)驗(yàn)。以日常的店面運(yùn)營(yíng)為例，通常店長(zhǎng)要對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，決定補(bǔ)什么樣的貨、補(bǔ)多少量的貨、店面如何布置、策劃什么樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等。店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)在決策中起著決定性作用，因此一個(gè)店長(zhǎng)的離職，往往可能直接影響到門(mén)店銷(xiāo)售額。
如今，零售終端無(wú)論是冠以“無(wú)人化”還是“智慧化”，其實(shí)皆是表象，數(shù)據(jù)能力才是零售業(yè)數(shù)字化升級(jí)的核心，提高數(shù)據(jù)利用效率也就成為進(jìn)一步促進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
視達(dá)完整的產(chǎn)品線和解決方案為零售業(yè)“賦智”
視達(dá)(SandStar)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“視達(dá)”)成立于2017年，致力于通過(guò)動(dòng)態(tài)視覺(jué)的“眼睛”和大數(shù)據(jù)的“大腦”，為零售行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型助力。多年來(lái)深耕于零售產(chǎn)業(yè)，視達(dá)已擁有滿足整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力。為應(yīng)對(duì)人們?nèi)找娓邼q的現(xiàn)代化購(gòu)物需求，打造智能化購(gòu)物場(chǎng)景和體驗(yàn)，視達(dá)推出了自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人門(mén)店產(chǎn)品以及智慧門(mén)店解決方案等完整的產(chǎn)品線和解決方案。
面向自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)，視達(dá)推出了基于動(dòng)態(tài)視覺(jué)識(shí)別和終端側(cè)計(jì)算(邊緣計(jì)算)技術(shù)的第六代自動(dòng)售貨機(jī)，這些產(chǎn)品采用了高通推出的多款智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案平臺(tái)，能夠基于消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，并為后端運(yùn)營(yíng)提供支持，從而助力自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商完成更合理、更及時(shí)、更精準(zhǔn)的商品陳列和補(bǔ)貨。通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，可以將零售運(yùn)營(yíng)效率提升60%-80%，真正實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售的降本增效。同時(shí)該自動(dòng)售貨機(jī)采用開(kāi)門(mén)柜形式，這也使其相比傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)使用更便捷，讓運(yùn)營(yíng)者不必?fù)?dān)憂陳列限制等問(wèn)題。在某全球500強(qiáng)食品巨頭的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，該設(shè)備幫助客戶實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)2.5-3倍的提升。
值得一提的是，視達(dá)與高通合作，其第六代自動(dòng)售貨機(jī)基于高通智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案打造，通過(guò)“端計(jì)算”能夠?qū)崿F(xiàn)“商品秒識(shí)別，購(gòu)物秒結(jié)算”，為消費(fèi)者帶來(lái)極致的快速購(gòu)物體驗(yàn)，避免了同時(shí)大量購(gòu)買(mǎi)或網(wǎng)絡(luò)高延遲導(dǎo)致的丟單、卡單等情況，減少了消費(fèi)結(jié)算等待時(shí)間，讓消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)清單，大幅降低了消費(fèi)投訴的概率。
面向零售門(mén)店，視達(dá)推出了智慧門(mén)店解決方案和純視覺(jué)無(wú)人店。其中，智慧門(mén)店解決方案通過(guò)在店內(nèi)安裝AI攝像頭，結(jié)合部署基于高通智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案打造的智能終端運(yùn)算盒子，實(shí)現(xiàn)了零售門(mén)店“人-貨-場(chǎng)”數(shù)據(jù)的打通。同時(shí)，依托視達(dá)人工智能平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和分析，可為門(mén)店運(yùn)營(yíng)者輸出智能訂貨、智能補(bǔ)貨、智能督管等決策建議。在數(shù)智化的助力下，零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)能夠?qū)崿F(xiàn)5%-8%的毛利率提升、1%-3%的廢棄率下降和5%-10%人工成本的降低。
純視覺(jué)無(wú)人店則是融合視達(dá)第六代自動(dòng)售貨機(jī)與智慧門(mén)店解決方案的無(wú)人化終端門(mén)店，采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)動(dòng)態(tài)識(shí)別和高階動(dòng)作語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，為了運(yùn)營(yíng)者提供了不間斷、低成本的智慧運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“即拿即走”的潮流購(gòu)物體驗(yàn)。
高通智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案助力零售業(yè)轉(zhuǎn)型加速
當(dāng)然，在視達(dá)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，也不可避免地遇到了許多技術(shù)挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的便是算力問(wèn)題。在視達(dá)的零售方案中，從消費(fèi)者進(jìn)入消費(fèi)場(chǎng)景，到選購(gòu)好心儀的商品，再到最后的結(jié)賬付費(fèi)，整個(gè)過(guò)程能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集和傳輸、AI圖像和視頻識(shí)別以及分析后的迅速反饋，其關(guān)鍵核心便在于邊緣計(jì)算的賦能。
視達(dá)市場(chǎng)總監(jiān)趙一鑒表示：“之所以視達(dá)旗下產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)向高通智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中一個(gè)原因便是該解決方案能夠提供強(qiáng)大的綜合計(jì)算能力，算力達(dá)到了驚人的14TOPS，足以支撐整個(gè)邊緣計(jì)算方案的部署，極大滿足了視達(dá)自動(dòng)售貨機(jī)、純視覺(jué)無(wú)人店和智慧門(mén)店對(duì)本地算力的需求。”
另外，零售業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)深入人心，然而轉(zhuǎn)型過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的，具體到零售終端產(chǎn)品上， 成本高是阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。比如每一代自動(dòng)售貨機(jī)幾乎都面臨著“貴”的問(wèn)題，第一代機(jī)械式設(shè)備體型笨重、機(jī)械成本高昂且故障率較高;第二代RFID式設(shè)備需要在每個(gè)商品上粘貼RFID標(biāo)簽，操作和運(yùn)營(yíng)成本同樣居高不下。
而無(wú)人門(mén)店更是如此，中國(guó)無(wú)人店的報(bào)價(jià)差不多在2萬(wàn)/平的價(jià)格，成本依然是橫亙?cè)跓o(wú)人店普及前的重要障礙。視達(dá)針對(duì)性研發(fā)的開(kāi)門(mén)式智能售貨柜成本只有傳統(tǒng)自販機(jī)的40%左右;純視覺(jué)無(wú)人店的技術(shù)部署成本更是只有上一代基于重力加傳感器方案無(wú)人店的30%。同時(shí)，基于高通智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案賦予終端側(cè)計(jì)算能力，更是進(jìn)一步助力了其成本被廣為接受。
趙一鑒表示：“從目前整個(gè)零售科技行業(yè)來(lái)看，無(wú)論從數(shù)據(jù)積累亦或是整個(gè)科技零售體系構(gòu)建上來(lái)看，視達(dá)的算法和模型基本已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)大概3年左右。而在高通的助力下，這一領(lǐng)先勢(shì)必還將繼續(xù)保持，未來(lái)，視達(dá)將規(guī)劃把生成式AI能力融入到零售終端當(dāng)中，讓其基于數(shù)據(jù)直接為零售業(yè)輸出更有建議性的智慧決策和建議，助力智慧零售強(qiáng)韌生長(zhǎng)。”
阿加犀+鈦虎機(jī)器人：豐富零售新場(chǎng)景
與自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人門(mén)店齊名的智慧零售的另一種代表性業(yè)態(tài)，是由機(jī)器人提供服務(wù)的新零售場(chǎng)景。現(xiàn)階段，如何打造差異化、創(chuàng)新性的商業(yè)模式是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，而由機(jī)器人代替人工完成作業(yè)的模式無(wú)疑正是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期眼球效應(yīng)和持續(xù)收益增長(zhǎng)的路徑之一，比如咖啡店里的“機(jī)器人咖啡大師”、面館里的“削面大師”等等。
成立于2020年的鈦虎機(jī)器人科技(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鈦虎機(jī)器人”)，正是一家提供機(jī)器人高端硬件與機(jī)器人整體解決方案的高科技企業(yè)。目前，鈦虎機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)發(fā)出智能仿生手、機(jī)器人一體化關(guān)節(jié)系列、協(xié)作機(jī)器人系列、機(jī)器人外骨骼系統(tǒng)、人形機(jī)器人等產(chǎn)品，零售是其產(chǎn)品的典型應(yīng)用場(chǎng)景之一。
零售機(jī)器人落地挑戰(zhàn)重重
盡管零售場(chǎng)景讓機(jī)器人有了不俗的想象空間，但其在落地過(guò)程中也存在許多實(shí)打?qū)嵉奶魬?zhàn)。首先，零售業(yè)直接面向消費(fèi)者，應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜多變，這對(duì)機(jī)器人的定制化、一體化水平以及系統(tǒng)穩(wěn)定性提出了較高的要求;其次，零售業(yè)整體利潤(rùn)偏薄，因此門(mén)店客戶對(duì)成本較為敏感，在硬件的成本控制上也會(huì)較為嚴(yán)格;另外，零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)加速，機(jī)器人作為該領(lǐng)域“場(chǎng)地?cái)?shù)字化”重要的端口，也增加了對(duì)機(jī)器人具備AI及交互智能化的需求。
以中國(guó)某主流便利店為例，為提升便利店形象，吸引更多消費(fèi)者入店購(gòu)物，促進(jìn)人流量提升，便利店希望在店內(nèi)部署自動(dòng)甜品機(jī)來(lái)打造新的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。但是，與大多數(shù)便利店情況類(lèi)似，該店面部署緊湊、空間緊張，因此并不適合大型組裝式機(jī)器人進(jìn)駐，需要設(shè)備必須做到小巧，以盡量少占用場(chǎng)地。與此同時(shí)，為了便于店內(nèi)布局的調(diào)整，還需要設(shè)備方便搬運(yùn)，最好以一體化方式設(shè)計(jì)。
鈦虎機(jī)器人助力零售業(yè)新場(chǎng)景圓夢(mèng)
針對(duì)于此，鈦虎機(jī)器人基于高端硬件與機(jī)器人整體解決方案，以及卓越的機(jī)器人硬件定制服務(wù)，打造了一款超輕型協(xié)作機(jī)械臂，能夠完美適應(yīng)空間緊張、場(chǎng)地逼仄的苛刻條件。
具體來(lái)看，鈦虎機(jī)器人推出的超輕型協(xié)作機(jī)械臂內(nèi)置了基于高通QCS6490物聯(lián)網(wǎng)解決方案和阿加犀智能AidLux平臺(tái)研發(fā)的嵌入式主控器，通過(guò)將機(jī)器人控制、運(yùn)動(dòng)控制、AI應(yīng)用、安卓交互等功能集成在一塊小巧的卡板上，同時(shí)配合高性能電機(jī)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)機(jī)身重量?jī)H有2.3KG，臂展可達(dá)380MM。相比而言，該機(jī)械臂的重量?jī)H為傳統(tǒng)方案的1/7、場(chǎng)地占用面積僅為傳統(tǒng)方案的1/4。
對(duì)此，鈦虎機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人易港表示：“在商用終端上采用由高通QCS6490物聯(lián)網(wǎng)解決方案和阿加犀AidLux平臺(tái)研發(fā)的嵌入式主控器，尚屬行業(yè)首批，其單SoC集成了用戶交互功能、機(jī)器人ROS、AI應(yīng)用、運(yùn)動(dòng)控制器于一體，一芯多用的能力不僅簡(jiǎn)化了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，滿足了輕量化一體化訴求，同時(shí)也大大降低了整體產(chǎn)品的硬件成本和維護(hù)成本。”
在該超輕型協(xié)作機(jī)械臂交付后，客戶不僅實(shí)現(xiàn)了約50%的成本節(jié)省，同時(shí)還憑借此款機(jī)器完成了估值4億元的融資。
高通QCS6490物聯(lián)網(wǎng)解決方案為鈦虎機(jī)器人定制化提供工業(yè)級(jí)保障
值得一提的是，在鈦虎機(jī)器人產(chǎn)品研發(fā)和方案選型過(guò)程中，為了達(dá)到實(shí)時(shí)控制的目標(biāo)，需要更高的通信性能。為此，鈦虎機(jī)器人將產(chǎn)品線全面轉(zhuǎn)向基于高通QCS6490物聯(lián)網(wǎng)解決方案和阿加犀智能AidLux平臺(tái)的方案進(jìn)行研發(fā)，其中，高通QCS6490物聯(lián)網(wǎng)解決方案是高通面向全球打造的首個(gè)支持四大主要操作系統(tǒng)的集成式5G物聯(lián)網(wǎng)處理器。
易港表示：“高通解決方案的工業(yè)級(jí)通信性能是我們看重的關(guān)鍵。另外，我們將原來(lái)的方案替換為高通的方案，同時(shí)也是考慮到市場(chǎng)變化而做出的決定，高通的處理器給產(chǎn)品帶來(lái)了極高的性價(jià)比和供貨穩(wěn)定性，讓我們?cè)诹闶坌袠I(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。”
與此同時(shí)，阿加犀提供的AI工具鏈AidLux平臺(tái)，也極大幫助鈦虎機(jī)器人能夠在高通平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)，釋放高通的芯片價(jià)值，同時(shí)還能夠迅速落地AI應(yīng)用，為消費(fèi)場(chǎng)景提供更多智能化的交互體驗(yàn)。
如今，鈦虎機(jī)器人不僅在商業(yè)上幫助客戶釋放價(jià)值，助力客戶獲得融資，還為多家大型企業(yè)完成了實(shí)驗(yàn)室多代樣機(jī)設(shè)備運(yùn)行試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值。另外值得一提的是，鈦虎機(jī)器人已經(jīng)為18所科研院校提供軟硬件支持，輸出大量高水平論文。可以說(shuō)，鈦虎機(jī)器人正在從“產(chǎn)-學(xué)-研”全鏈賦能價(jià)值、輸出成果!
芯訊通+一起生活：讓支付更加智慧
除了構(gòu)建具有智慧化、交互性和高效性的購(gòu)物場(chǎng)景之外，支付作為整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)中的閉環(huán)行為，備受科技企業(yè)所重視。而在歷經(jīng)了線上電子商務(wù)的沖擊之后，線下支付對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的賦能就變得尤為迫切。
成立于2016年的一起生活網(wǎng)絡(luò)成都有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一起生活”)，是一家深耕智慧化校園支付領(lǐng)域多年的中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，具備完整的數(shù)字化支付場(chǎng)景建設(shè)能力，能夠?yàn)閷W(xué)校、企事業(yè)單位等用戶提供包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大互聯(lián)、大安全、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能在內(nèi)的一站式智慧化平臺(tái)解決方案。一起生活迄今已取得50多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利授權(quán)證書(shū)和70余項(xiàng)軟件著作權(quán)，目前已是行業(yè)頭部支付服務(wù)商。
傳統(tǒng)支付方式存在效率、安全等諸多問(wèn)題
目前，傳統(tǒng)零售行業(yè)的支付收款方式仍舊多以二維碼收款、現(xiàn)金收款為主。雖然相比于現(xiàn)金收款而言，二維碼收款已經(jīng)顯現(xiàn)出一定的便捷性，但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，卻仍存在諸多問(wèn)題，比如收款效率低、操作不便捷、營(yíng)收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不清晰，以及可能出現(xiàn)二維碼被替換、被盜刷等安全問(wèn)題。
位于成都市北部新都區(qū)的新都一中，有著在校生近4000人，為了滿足龐大師生群體的就餐問(wèn)題，學(xué)校設(shè)立有兩層樓的食堂。但即便如此，每到中午就餐時(shí)間，還是會(huì)出現(xiàn)學(xué)生大排長(zhǎng)龍打飯的情況。而支付過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)刷、漏刷或丟失飯卡的情況，正是造成排隊(duì)的主要原因之一。
一起生活讓支付變得更加高效、簡(jiǎn)單
針對(duì)于此，一起生活推出多款人臉識(shí)別支付終端。具體而言，面向食堂、商超、醫(yī)院、娛樂(lè)場(chǎng)所等場(chǎng)景，一起生活推出了YF11和X780人臉識(shí)別支付終端，搭載了內(nèi)置驍龍450移動(dòng)平臺(tái)的芯訊通SIM8950智能模組，支持多種支付方式，具有識(shí)別速度快、識(shí)別準(zhǔn)確度高、免接觸、防盜刷、無(wú)損耗、技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)擴(kuò)展性好等特點(diǎn)。
2021年，新都一中引入一起生活X780人臉識(shí)別支付終端，自此之后，學(xué)生排長(zhǎng)隊(duì)打飯的情況便成為歷史。通過(guò)在每個(gè)打菜窗口都固定安裝一起生活X780，學(xué)生只需抬頭刷臉即可一秒輕松支付，極大節(jié)省了支付時(shí)間，避免了排隊(duì)情況的發(fā)生。在隨用隨扣、保護(hù)學(xué)生資金安全的同時(shí)，也解決了學(xué)生經(jīng)常面臨的帶卡麻煩、充卡不便、補(bǔ)辦繁瑣、盜刷漏刷等問(wèn)題。
支付速度的提高不僅為學(xué)生帶來(lái)了便利，更為食堂提升了約30%的運(yùn)營(yíng)效率。傳統(tǒng)零售場(chǎng)景中人工收費(fèi)效率低、易出錯(cuò)、管理成本高的問(wèn)題得到了解決，打飯人員不再需要一邊打飯一邊操心收款，打飯過(guò)程就實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)流水的全面記錄，幫助經(jīng)營(yíng)者輕松掌握營(yíng)收情況的同時(shí)，還能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化管理和多維度分析，為合理采購(gòu)、降低風(fēng)險(xiǎn)、提升銷(xiāo)量提供依據(jù)。
驍龍450移動(dòng)平臺(tái)為移動(dòng)支付安全保駕護(hù)航
在支付全過(guò)程中，一起生活人臉識(shí)別支付終端的核心能力在于快速識(shí)別、高效處理，從而幫助零售業(yè)運(yùn)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)極速收款，這對(duì)于設(shè)備自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)穩(wěn)定性、時(shí)間同步能力、攝像頭穩(wěn)定連接等都有著較高的要求。為了實(shí)現(xiàn)設(shè)備全過(guò)程的安全可靠，一起生活采用了芯訊通SIM8950智能模組，具備高速數(shù)據(jù)傳輸和多媒體處理能力，高度集成了多種無(wú)線蜂窩通信、短距離通信、多衛(wèi)星接收機(jī)功能，同時(shí)豐富的接口可外接攝像頭、顯示屏、音頻、傳感器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多維度采集數(shù)據(jù)進(jìn)行人機(jī)交互。
據(jù)芯訊通副總裁王本西介紹：“芯訊通SIM8950智能模組的強(qiáng)悍性能離不開(kāi)高通，選用驍龍450移動(dòng)平臺(tái)，充分發(fā)揮了高通芯片多媒體能力強(qiáng)、通信功能穩(wěn)定、接口豐富、算力高等特點(diǎn)。驍龍450移動(dòng)平臺(tái)的識(shí)別速度快、識(shí)別精度高、市場(chǎng)份額高、客戶反饋好。多年來(lái)，基于高通在客戶群里的良好口碑，芯訊通一直和高通保持良好的合作關(guān)系，選擇高通平臺(tái)是產(chǎn)品取得成功的保障。”
目前，一起生活已經(jīng)持續(xù)為超30個(gè)省份(直轄市、自治區(qū))、超5000所學(xué)校、10000余家企業(yè)提供服務(wù)，服務(wù)用戶累計(jì)已超1000萬(wàn)名。未來(lái)，在高通和芯訊通的持續(xù)助力下，一起生活將有望推動(dòng)支付技術(shù)向著更便捷、更安全的方向發(fā)展。
商米：讓數(shù)據(jù)從支付開(kāi)始流通
利用數(shù)字化手段或技術(shù)帶給消費(fèi)者更加便捷、人性化的支付體驗(yàn)，是零售業(yè)數(shù)字化升級(jí)的典型應(yīng)用之一，但這仍非全部。零售業(yè)復(fù)雜且龐大，涉及環(huán)節(jié)眾多，而打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)讓其充分流通，也是提高運(yùn)營(yíng)和管理效率的關(guān)鍵。
成立于2013年的上海商米科技集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商米”)，是一家專(zhuān)注于智能商用硬件領(lǐng)域的企業(yè)。目前商米已經(jīng)建立起一整套面對(duì)各類(lèi)商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化解決方案體系，從智能終端硬件到操作系統(tǒng)再到云端平臺(tái)，以及定制化的系統(tǒng)方案，為零售服務(wù)、餐飲管理、移動(dòng)支付等多個(gè)領(lǐng)域中小商家和大型企業(yè)提供數(shù)字化的支付方案。
零售業(yè)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)亟需打通
在傳統(tǒng)零售行業(yè)中，由于每個(gè)環(huán)節(jié)的信息化需求發(fā)展情況不一，通常會(huì)造成各個(gè)系統(tǒng)之間獨(dú)立運(yùn)作，而每個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)也因此分散于各個(gè)系統(tǒng)之中，并沒(méi)有進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)整合，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈間的協(xié)同，這極大限制了零售業(yè)務(wù)間的信息流通和決策。尤其是隨著線上線下融合成為必然，產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作日漸緊密，數(shù)據(jù)之間的阻礙勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步影響業(yè)務(wù)的效率，甚至發(fā)生危及品牌的風(fēng)險(xiǎn)。
以餐飲業(yè)為例，餐飲業(yè)包含環(huán)節(jié)眾多，如前臺(tái)、后廚、上菜、收銀、采購(gòu)等，不僅需要前后端的打通，也需要供應(yīng)鏈上下游的打通。然而在實(shí)際場(chǎng)景中，員工與員工，員工與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)，通常極易造成經(jīng)營(yíng)混亂，比如訂單丟失、菜品漏做、順序混亂等問(wèn)題。這不僅嚴(yán)重影響到了餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)也容易損害企業(yè)的口碑和品牌。
商米商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)打通零售全場(chǎng)景
針對(duì)于此，商米通過(guò)構(gòu)建“端+操作系統(tǒng)+IoT云平臺(tái)”架構(gòu)的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)各系統(tǒng)間全鏈路的數(shù)據(jù)流通，同時(shí)接入大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，滿足了細(xì)分商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化需求。其中，SUNMI T系列是商米推出的系列智能化臺(tái)式收銀機(jī)。
據(jù)中國(guó)某頭部連鎖餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)，在引入SUNMI T2 LITE等四款終端后，其實(shí)現(xiàn)了前廳后廚無(wú)縫對(duì)接、移動(dòng)收銀與前臺(tái)收銀無(wú)縫對(duì)接、餐廳員工之間的信息無(wú)縫對(duì)接。最終，該餐飲企業(yè)出餐效率提升了50%、下單效率提升了30%、服務(wù)體驗(yàn)提升了20%、員工專(zhuān)注度提升了80%，真正實(shí)現(xiàn)了整個(gè)餐廳效率與效益雙收。
目前，SUNMI T系列已經(jīng)迭代至第三代產(chǎn)品，將在2023年第三季度正式發(fā)布，這是商米推出的全球首款內(nèi)置5G高性能芯片的安卓臺(tái)式終端。具體來(lái)看，SUNMI T3 PRO系列包含兩個(gè)版本——SUNMI T3 PRO和SUNMI T3 PRO MAX，該系列產(chǎn)品從處理器、內(nèi)存、材質(zhì)、操作系統(tǒng)各個(gè)方面均有提升。
在處理器方面，相比前代產(chǎn)品而言，SUNMI T3 PRO系列內(nèi)置芯片從驍龍660移動(dòng)平臺(tái)躍升到了支持5G的高通8核處理器，主頻最高2.7GHz，同時(shí)支持Wi-Fi 6E;外觀方面，T3 PRO系列由法國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)大師David Protet歷時(shí)三年傾心打造，臺(tái)面簡(jiǎn)潔、機(jī)身纖薄，同時(shí)該系列終端支持主副雙屏;在操作系統(tǒng)方面，T3 PRO系列采用基于Android 13深度定制的SUNMI OS，一站式DMP設(shè)備管理平臺(tái)，管理更省心。
高通攜手商米助力線下商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)
當(dāng)然，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中既要保證產(chǎn)品高端的設(shè)計(jì)和定位，同時(shí)要滿足終端產(chǎn)品的高性能，尤其是支持主副雙屏是極為不易的。一方面，作為零售場(chǎng)景交互的入口，用戶需要通過(guò)屏幕來(lái)查驗(yàn)賬單、出示會(huì)員、密碼支付等;另一方面，收銀員也需要通過(guò)屏幕進(jìn)行訂單操作、結(jié)賬收銀等。早在初代SUNMI T系列產(chǎn)品中，商米就采用了主副雙屏設(shè)計(jì)，但彼時(shí)只能通過(guò)兩顆CPU來(lái)實(shí)現(xiàn)，如今在高通的全力支持下，SUNMI 從T2開(kāi)始就僅用一顆CPU便能支持雙屏異顯交互。
商米終端產(chǎn)品部VP袁濤表示，“自一代產(chǎn)品開(kāi)始，商米與高通便展開(kāi)了長(zhǎng)期、深入的合作，高通無(wú)論在芯片性能，還是連接支持上，都能夠提供給我們最優(yōu)的支持。”
在性能上，商業(yè)的復(fù)雜性、軟件從Windows到Android系統(tǒng)的遷移，都對(duì)硬件設(shè)備的性能提出了更高的要求。得益于與高通的合作，除了處理器本身的高性能外，同時(shí)基于高通的芯片和系統(tǒng)，商米還能針對(duì)場(chǎng)景化進(jìn)行更深層次的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)性能與場(chǎng)景更加匹配;在連接方面，支持5G的高通8核處理器，主頻最高2.7GHz，同時(shí)支持Wi-Fi 6E，為SUNMI T3 PRO系列提供了穩(wěn)定、高性能的連接。SUNMI T3 PRO系列也是全球首款應(yīng)用了高通5G芯片的商用安卓設(shè)備。
另外值得一提的是，商米從成立之初就致力于走向國(guó)際，早在2017年商米的設(shè)備就已經(jīng)跟隨合作伙伴的腳步一起進(jìn)入迪拜、美國(guó)。目前，商米已在全球15個(gè)國(guó)家建立了分公司和分支機(jī)構(gòu)，形成了亞太、歐洲、北美、拉美、中東非五大核心區(qū)域，與全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超45000家合作伙伴達(dá)成合作，共同形成零售、餐飲、金融、醫(yī)療、服務(wù)等行業(yè)數(shù)字化解決方案，并通過(guò)全球化的布局和本地化的服務(wù)，更好地助力全球線下商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而未來(lái)，在高通豐富的產(chǎn)品線和全球生態(tài)圈的加持下，這條路必將會(huì)更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
寫(xiě)在最后
零售業(yè)是基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，也是拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要著力點(diǎn)。如今，隨著數(shù)智化技術(shù)的成熟和應(yīng)用，零售業(yè)即將迎來(lái)更具想象力的變革和更廣闊的增長(zhǎng)空間，尤其是邊緣終端側(cè)AI能力的飛速發(fā)展，將有望進(jìn)一步加速生成式AI的普及和推廣，由此帶來(lái)更新穎、更智慧的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)創(chuàng)新，而智慧零售也勢(shì)必會(huì)借此東風(fēng)成為推動(dòng)新一輪全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可缺少的動(dòng)力。
