AIOT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）=AI（人工智能）+IOT（物聯(lián)網(wǎng)）。AIOT融合AI技術和IOT技術，通過物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生、收集來自不同維度的、海量的數(shù)據(jù)存儲于云端、邊緣端，再通過大數(shù)據(jù)分析，以及更高形式的人工智能，實現(xiàn)萬物數(shù)據(jù)化、萬物智聯(lián)化。
以城市交通的場景為例，我們知道在道路中會有很多的AI場景包括像超速識別、闖紅燈、壓線、逆行等違章檢測，其背后都可以運用AI算法進行識別，光是事后識別還不夠，應用在生活中時還應該能夠進行事前預警，那么智能硬件，如何實現(xiàn)高效客戶通知預警？
AIOT設備市場發(fā)展現(xiàn)狀
進入21世界20年代，AIOT設備的市場機會越來越多。以智能家居市場為例，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能家居規(guī)模將達到1800億元，到2020年智能家居市場規(guī)模將達到3576億元。分析師預測，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達5000多億元。飛速爆發(fā)中的AIoT市場，所蘊藏的人機交互需求及前景無疑是令人期待的。
而人機交互的過程中，異步實時的用戶聯(lián)絡是必須的。
我們試想：您的車正在被盜竊，雖然行車記錄儀完整的記錄的行為，但為時已晚;您的魚塘已經(jīng)水氧過低，您的物聯(lián)網(wǎng)設備已經(jīng)完成的記錄，并給您發(fā)送的微信和短信提醒，但是您正在陪家人吃飯，這個信息被miss的概率極高;您的寵物，用著物聯(lián)網(wǎng)設備的貓糧機器，已經(jīng)有3天沒有吃飯了，是不是有可能有個通知，可以迅速的提醒您這個情況。
基于此，我們認為，無論是門鎖、手環(huán)、各類穿戴及智能設備，都應該在數(shù)值超過一定閾值的時候，為客戶提供快速的AI電話聯(lián)絡，并確認客戶此刻的反應能力，并進行標簽化。
解決方案
01、精準客戶觸達：AI客戶聯(lián)絡中心
基于AI的對話能力構建，可以針對用戶，設計多個場景，如：
室溫過低
室溫過高
氧氣不足
車輛震動
長期無人回應
等等以此類推的場景對話能力，當確認客戶的需求后，AI會對客戶的回復信息，進行標簽化，及數(shù)據(jù)可視化。
形成以下的標簽結構:
已確認
無回應
在忙
允許操作
拒絕操作
并迅速基于restful接口，將下一步操作指令，傳遞給智能硬件
02、開放平臺：快速可視化接入
基于大并發(fā)能力的開放平臺，云蝠智能可以實現(xiàn)快速的號碼導入、進行對話、數(shù)據(jù)回傳等動作。客戶需要進行一定的開發(fā)，基于doc.telrobot.top接口文檔，實現(xiàn)實時的號碼送達，云蝠智能的AI機器人將實時處于高效可聯(lián)絡客戶狀態(tài)，當接收了客戶信息后，進行快速響應聯(lián)絡。
在聯(lián)絡完畢，云蝠智能基于接口，可以將標簽、通話記錄、音頻、號碼等一系列與客戶信息有關的數(shù)據(jù)，迅速回傳至客戶的APP或者智能硬件，完成下一步指令。
03、RPA流程自動化
在通話完畢后，云蝠智能自帶一套RPA流程自動化，可以基于客戶情況，進行反饋，如：當客戶同意操作，或者客戶無回應時。
機器人可以指揮下一步操作，進行短信的發(fā)送、郵件的發(fā)送、業(yè)務人員的微信訂閱提醒、一個回調地址、微信添加、企業(yè)微信添加等一系列動作。
而這些動作，可以基于用戶不同的行為，實現(xiàn)快速觸碰。
