本文來源智次方·物聯網智庫，轉載請標明來源和出處
近年來，中國企業的全球影響力正在逐漸凸顯，尤其在新興的物聯網領域，得益于日益成熟的5G、AI、云計算等技術和廣闊的應用落地土壤，中國物聯網企業的揚帆出海隊伍正在持續壯大。在此背景下，高通公司聯合物聯網智庫通過對產業領軍企業進行深度訪談，撰寫一系列案例文章，并制作案例集《揚帆出海——2022高通物聯網創新應用藍寶書》，這是其中的第九篇——智慧零售篇。
歷經實體零售和虛擬零售兩次零售業的變革，當前以中國為主導的智慧零售革命正急風驟雨般席卷而來。以數字技術為基礎，智慧零售打破了線上、線下單邊發展的局限，引領了新技術和實體產業的完美融合。
對于零售業而言，數字化在這場變革中不再是遠觀趨勢，而是常態戰略。國內數字技術企業基于多年來在互聯網、物聯網、人工智能、云計算、大數據等領域的沉淀和積累，已經建立起足以輻射海外的優勢，引領全球智慧零售業的新發展。
移遠通信：攜手超嗨科技 打造購物新范式
商超購物是我們生活中一件再平常不過的小事，每天熙熙攘攘的商廈、超市承載了大部分人的生活瑣碎和日常。然而，隨著現代生活方式和節奏的變化，傳統的商超購物模式早已不能滿足人們的全部需求，智能、便捷的購物新體驗、新需求正隨著科技的日新月異被提上日程。
作為全球領先的物聯網整體解決方案供應商，上海移遠通信技術股份有限公司（以下簡稱“移遠通信”）以“成就智慧地球”為使命，通過連接設備、人員、網絡、服務，推動數字化創新，助力多行業實現智能化轉型升級。在零售領域，移遠通信深諳消費零售行業目前正在經歷的數字化機遇與變革，通過與國際領先的商超數字化轉型解決方案提供商西安超嗨網絡科技有限公司（以下簡稱“超嗨科技”）攜手，共同引領智慧零售業的新變革，打造購物新范式。
緊扣需求，開啟偉大變革
在以往傳統的購物過程中，選購商品、排隊結賬是必不可少的環節，尤其在大型商超收銀臺前，消費者對數米長的結賬隊伍早已司空見慣。但在體驗過線上便捷的購物方式后，線下排隊結賬這樣具有“儀式感”的購物行為，或許已經變成了影響消費者購物體驗的“頑疾”，不僅浪費消費者的購物時間，也影響商超整體的經營效率。
針對于此，移遠通信攜手超嗨科技，在普通智能購物車的基礎上，通過接入新零售領域的AI技術和通信技術，研發出全新智能購物車，從根本上顛覆了傳統線下的購物方式：當消費者進入商場購物時，可以通過智能購物車自助掃碼購物。全新智能購物車在購物前支持賬號注冊/會員登錄，購物中支持購物防損、生鮮稱重、購物定位與導航等功能，購物后還能實現自助結算，解決了以往線下購物的諸多痛點問題。
對于消費者而言，智能購物車打破了線上、線下的邊界，為消費者打造了一種沉浸式的購物新體驗，無須排隊等候結賬這一特點，更在疫情期間減少了密閉空間人群聚集和長時間在外界逗留帶來的傳染風險；對于商超企業而言，智能購物車可取代人工收銀臺，同時基于后臺運營數據提供商超優化建議，極大提升商超的運營效率，降低運營成本。更重要的是，智能購物車可以實現對線下消費者數據的采集，有助于商超進行千人千面的精準營銷，為實現門店數字化、智能化轉型提供了路徑。
攜手共贏，打造品質標桿
超嗨科技的智能購物車搭載了內置驍龍450移動平臺的移遠SC200Y模組，支持Wi-Fi 2.4/5GHz。相比前代驍龍435移動平臺，驍龍450移動平臺采用八核ARM Cortex A53核心，CPU性能提升了25%，GPU方面集成Adreno 506圖形處理芯片，實現了25%的圖形性能提升。
另外在功耗方面，鋰電池的安全運輸是超嗨智能購物車出海過程中需要重點關注的難題。因為只有當鋰電池低于100瓦時，才能將海運或空運時的危險性降到最低。目前，得益于驍龍450移動平臺在電源管理方面的優化以及移遠通信的技術革新，移遠SC200Y模組相較于市面上同等產品，功耗大幅降低約三分之二，既滿足了超嗨科技對于電池容量的需求，又保證了鋰電池的節能降耗，從根本上解決了超嗨科技出海過程中最主要的難題。
超嗨科技硬件研發和供應鏈總監常有龍表示：“一方面，高通居于芯片領域領先地位，擁有豐富強大的生態體系，不僅使得我們在硬件選擇上更加多樣，同時高通的品牌效應也有助于我們在全球拓展更多客戶；另一方面，移遠通信在整個模組產品方面進行了全面認證，這使得超嗨科技在出海做整機認證時，節省了更多時間，降低了測試費用，也縮短了認證周期，這些對于公司產品出海起到了積極的促進作用。”
遠赴海外，攜手全球伙伴
目前，超嗨科技不僅與華潤Ole、物美超市、合肥百大、湖北好鄰居等數十家國內商超品牌建立了戰略合作，將智能購物車部署在北京、深圳、武漢、合肥、襄陽、西安等城市，還將智能購物車出口至日本、科威特、歐美等國家和地區，與海外主流的大型商超品牌達成了深度合作伙伴關系。
超嗨科技表示，在智能購物車領域，國內外市場需求有同有異，但智能購物車帶來的便捷結算體驗和人力成本節省是共通的。國內市場更偏向于互聯網思維，傾向于通過大數據、網絡支付、SaaS平臺等技術方式提供服務；國外則更偏向于智能硬件本身及通過支付應用提供服務。比如，國內傾向于掃碼、刷臉一類的支付功能，在國外則不太需要這些；而在購物車容積上，國外更趨向于大型購物車。
超嗨科技作為全球領先的智能購物車整車解決方案提供商，通過其先進完備的軟硬件整體解決方案，不斷滿足國內外客戶的個性化需求。而在智能化方面，移遠通信及高通的助力合作，為超嗨科技提供了技術方面的重要保障與前瞻引領。
東集：在掌間呈現智慧零售新天地
除智能購物車在前端帶給消費者全新的沉浸式購物體驗外，后端的收貨、貨品盤點、商品上架等環節，也可以通過各種技術的加持實現智能化改造，從而幫助商超工作人員減少工作上的負荷，提升商超運營效率。
例如，沃爾瑪的全球山姆會員店采用會員制倉儲模式，每當供應商送來貨物時，工作人員需要對貨物逐一收貨，之后再把這些貨物放置到相應的貨架上去；日常，工作人員還需要針對貨物進行盤點，哪里缺貨，缺什么貨，都需要及時了解、補充。如此龐大繁重的工作不僅對于倉庫管理者而言是巨大的負擔，對于山姆店的運營也是不小的挑戰。
2015年，東集技術股份有限公司（以下簡稱“東集”）開始研發面向零售、倉儲、物流、醫療等行業的工業級智能手機“小碼哥”。其中，CRUISE1-(P)就是面向智慧零售中倉儲管理等現場辦公應用而研發的一款專業安卓PDA手持終端，采用5.2英寸大屏無鍵盤設計，憑借功能強大、經久耐用、操控智能、安全穩定等特性，在全球多個國家和地區贏得了眾多商超的青睞。
尺寸之間，裝下零售勝景
具體來說，東集CRUISE1-(P)具備諸多優勢，包括輕薄尺寸、5.2英寸1080P FHD大屏、先進的掃碼技術、便捷的操作設計、三模衛星定位技術、穩定通信傳輸、高質量通話能力、IP67和1.5米防跌落、12小時超長待機等等。除硬件本身出眾外，東集CRUISE1-(P)“以人為中心，以企業效益第一”的產品設計理念也是俘獲眾多企業“芳心”的關鍵。
零售商品展示是新零售場景中的一個典型應用。在過去，沃爾瑪合作的供應商也會提供大屏的手持終端，方便客戶進行商品展示。但與此同時，手持終端通常會設計的較為笨重，在高強度的掃碼和展示過程中，不可避免地會導致員工工作效率下滑。
相比之下，東集CRUISE1-(P)采用輕薄設計，集成了14nm工藝打造的驍龍450移動平臺，全配置重量僅227g，厚度只有12.8mm，并且5.2英寸的1080P FHD大屏幕還能帶來更清晰和細膩的視覺效果。正是這“一大一小”之間的平衡，東集CRUISE1-(P)不僅滿足了員工長時間使用的需求，還能通過更好的可視性使商品展示更豐富生動。
同時，東集CRUISE1-(P)另一大特點就是配件齊全，提供包括底座、手柄、手帶等多種配件，從使用方式和靈活度上更容易幫助員工更快、更有效地開展工作，幫助企業簡化工作流程，提高運營效率。
高效通信，保障工作流暢
另外，沃爾瑪山姆會員店對于通信網絡的穩定性也具有較高要求，因為山姆會員店內大多采用立體式的高貨架，這種密集布局的金屬貨架會對信號形成較大干擾。當工作人員穿梭于各個貨架之間時，也容易有AP間切換不暢或連接后嚴重丟包的情況發生。
而東集CRUISE1-(P)內置的驍龍450移動平臺，可以有效提升Wi-Fi漫游性能，滿足客戶苛刻的網絡環境，保證現場設備數據穩定傳輸；與此同時，基于驍龍450移動平臺優秀的技術性能和特征，也使得東集CRUISE1-(P)在Wi-Fi環境下能將有效連接距離從100-200米提升至300米，進而大幅降低店內AP部署數量和布網成本。
數據表明，沃爾瑪全球山姆會員店在裝配東集CRUISE1-(P)后，整體運營效率提升了15%-20%，成本至少可降低30%。此外，東集的解決方案還應用于Pick n Pay的南非門店、MR DIY的東南亞門店，以及XXL的比利時門店，有效助力各大商超實現高效運營。
東集表示：“高通在產品性能、品牌效應、全球化商業拓展上為東集提供了巨大幫助。高通平臺在多產品線的導入，顯著提升了公司產品在無線通訊、系統穩定性及安全性、處理性能等關鍵功能上的性能優勢，對公司產品的高性能+高穩定性定位也起到了重要的支撐作用。”
天波信息：為客戶打造個性化智慧零售服務
智慧零售需要在單個賽道上精耕細作，也需要在全領域多面開花。智慧零售概念涉及范圍極廣，從企業的經營模式到供應鏈改造，是一個極度復雜的過程，而且由于每家企業、每位店主面臨的情況千差萬別，因此針對客戶特定需求進行個性化定制服務的核心訴求也得到重視。
成立于1999年的廣東天波信息技術股份有限公司（以下簡稱“天波信息”），是國內智能終端市場最早的布道者之一，也是國內最早推動人臉識別技術的應用者之一。在新零售方面，天波信息不斷推出創新的物聯網產品及解決方案助力客戶新業務開展和數字化轉型，并將商業觸角延伸至世界各地，遠銷亞洲、非洲、歐美超100個國家和地區。
定制服務，提供多元方案
當前，天波信息面向智慧零售行業推出了AI視覺結算臺、刷臉消費機、AI智能收銀一體機、商超自助收銀終端、手持終端、智能收銀秤、自助售貨機、配送機器人、點餐機等數十種、覆蓋新零售各種應用場景的智能終端產品，并為客戶提供個性化定制服務。
以結賬收銀場景為例，雖然結賬收銀這一簡單統一的購物行為是所有購物過程中都必不可少的環節，但在不同的應用場景下，卻有著千差萬別的需求。如“地攤經濟”和商超、餐廳可配置的收銀系統要求就不同，前者青睞于能解放店主雙手的可移動、便攜式智能掃碼終端或智能收銀設備，后者則更偏向功能完善、支持多種支付方式（刷臉支付/掃碼支付/刷卡支付等）、小票打印、掃碼建檔、貨運管理等功能的智能一體式收銀系統。而隨著疫情的常態化和無人超市的興起，越來越多的無人自助收銀系統也在逐漸普及。
此外，國內外市場針對服務方案也存在明顯的差異。相比于國內市場而言，由于海外客戶分布更廣，在政策、法律、文化以及發展程度各方面均存在很大差異，如何提供適合本地市場的差異化產品和服務也是天波信息出海過程中面臨最多的問題和挑戰。
針對于此，天波信息解決方案的核心在于能貼合客戶需求，選擇最適合客戶的產品方案，提供從ID/MD/硬件/軟件的一整套解決方案，為客戶提供一站式服務。此前，天波信息海外身份驗證項目在客戶提出需求后，3個月內即實現了大批量穩定質量供貨。談及這背后成功的原因，就不得不提到天波信息的重要合作伙伴——高通。
合作共贏，鋪平出海之路
天波信息國際事業部總經理孫勝花表示：“高通作為世界領先的無線通訊技術的創新者，有極好的市場口碑與深厚的技術基礎，天波信息的客戶也更加青睞高通的方案。尤其在海外市場，客戶對于高通方案的認可度會更高。”
例如，天波的新款手持POS產品M1便采用了高通QCM2290物聯網解決方案。該解決方案提供了更高性能、更強圖形處理能力、更佳圖像質量和更優能效，采用的LPDDR4x解決了LPDDR3存儲停產的問題。同時，M1支持最新的Android 11系統，使GMS認證成為可能，加之亮眼的外觀設計，該產品一經面世便獲得了大量歐美市場客戶的青睞。截至目前，M1已經銷售至20多個國家和地區。
更重要的是在合作過程中，高通的技術團隊會針對天波信息的需求，從產品線規劃、芯片選型、問題處理等方面給予深入且專業的溝通。在該項目正式上市時，首單就實現了10K級別以上的批量出貨，快速獲得了客戶的高度認可。
孫勝花表示：“與高通合作，不僅讓天波信息獲得了值得信賴的品牌加持，也使天波信息的產品快速具備市場前端的性能，更快獲得客戶認可。不管是在國內還是國際市場，天波信息都希望與高通一起穩步前進，將技術布局走在行業前沿。”
寫在最后
當下，技術的飛躍正給消費行業帶來一場大的洗禮，以物聯網等為基礎的數字科技應用使消費者的消費體驗進一步提升，零售業數字化對零售商和品牌供應商的賦能也開啟了全新的經營時代。在這一變革中，消費者則獲得了更加多元的服務體驗，進而實現了消費方式的轉型升級。
未來，以物聯網等數字技術為變革基礎，消費作為中國經濟增長“穩定器”和“主引擎”的作用將進一步顯現。讓人振奮的是，擁抱全球領先科技結合自身創新，中國數字企業已經成為了這次變革中的主要推動者和引領者，并將在全球智慧零售領域大放異彩。
