元宇宙，這個詞誕生的意義可能大于一切，大于任何對她的解讀。元宇宙，無疑是顛覆式創(chuàng)新的集大成者，我很希望元宇宙能夠遍地開花，扎扎實實的在各行各業(yè)展現(xiàn)她的魅力。于是，我開始了這本以元宇宙為主題的書籍的寫作，和以往不同的是，這次你可以一起加入，方式詳見文末。
Part.3 疫情為數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下加速鍵
人的適應(yīng)能力是非凡的，上面的兩個統(tǒng)計結(jié)果很具有代表性。自從疫情爆發(fā)以來，人們快速適應(yīng)了遠(yuǎn)程辦公的模式，而且很多之前反對在家辦公的企業(yè)也認(rèn)可居家辦公效率更高。根據(jù)普華永道在全球范圍內(nèi)的研究顯示，83%的企業(yè)和70%的員工認(rèn)為他們的遠(yuǎn)程工作是成功的，52%的企業(yè)反饋遠(yuǎn)程工作更能提高效率。結(jié)果表明，在疫情結(jié)束之后遠(yuǎn)程工作可能會成為一種新習(xí)慣，在企業(yè)中被保留，畢竟既能節(jié)省辦公室租金，又能提高效率，何樂不為呢。另一份調(diào)研也顯示了同樣的趨勢，根據(jù)愛立信的統(tǒng)計，目前中小型企業(yè)中40%的白領(lǐng)在遠(yuǎn)程辦公，到2030年這個比例可能提升到58%。
不僅辦公方式進(jìn)行了變化，新冠肺炎疫情無疑對當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)造成了更為深刻的影響。從零售餐飲、住宿旅游、交通運(yùn)輸、文化娛樂等行業(yè)營收大幅下滑，到制造業(yè)、房地產(chǎn)、施工建筑等因人流、物流受限而復(fù)工復(fù)產(chǎn)緩慢，再到在線教育、在線醫(yī)療、生鮮物流等科技公司的異軍突起，疫情對中國各個行業(yè)都帶來了不同的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，而這些變化可能會深刻影響到行業(yè)未來發(fā)展趨勢和競爭格局。
但是危中有機(jī)，每枚硬幣都有兩面。參照SARS的情況，2003年非典爆發(fā)，當(dāng)年二季度經(jīng)濟(jì)增速比一季度放慢2個百分點。但同一年阿里淘寶網(wǎng)上線，京東也開始試水線上銷售，為未來電商行業(yè)的爆發(fā)播下了種子。
2019年以來5G、云平臺等新型基礎(chǔ)設(shè)施的部署為產(chǎn)業(yè)元宇宙奠定了有力支撐。從2020年初席卷全球的疫情，造成了居家工作時間延長、遠(yuǎn)程控制的需求增長，無疑加速了各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，把人類邁向全面數(shù)字化的進(jìn)程推動了一大步。
在物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、云計算、5G、人工智能等智能科技的推動下，從居家辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線游戲再到智能制造和智慧零售、智慧城市、智慧交通，各種新技術(shù)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，不僅在疫情中彰顯出化危為機(jī)，逆勢增長的創(chuàng)新力量，而且?guī)恿藗鹘y(tǒng)行業(yè)提質(zhì)增效數(shù)字化和智能化的變革。
根據(jù)德勤的研究，因疫情造成的社交隔離激發(fā)虛擬會議、AR測溫、云端展覽等需求爆發(fā)
科技企業(yè)獲得了明顯的發(fā)展機(jī)遇，尤其在疫情防治中，科技的巨大作用愈發(fā)彰顯。和眾多行業(yè)受到疫情沖擊相比，科技行業(yè)受到影響較小，很多企業(yè)甚至得到更多的發(fā)展機(jī)遇。例如，由于疫情減少線下交流的機(jī)會，以通信服務(wù)、在線服務(wù)、云服務(wù)、人工智能、智慧服務(wù)平臺為代表的科技行業(yè)在這一輪疫情中得到了快速的發(fā)展。據(jù)估計，Meta已經(jīng)售出了大約800萬臺Oculus Quest 2，幾十款虛擬現(xiàn)實游戲的銷售額也超過了100萬美元。與手機(jī)和游戲機(jī)的銷量相比，這些數(shù)字微不足道，但與10年前幾乎不存在的虛擬現(xiàn)實市場相比，這個數(shù)字是非常巨大的。
在線醫(yī)療、線上生活服務(wù)等項目迎來空前的市場需求；無人零售、無人配送等高科技行業(yè)強(qiáng)勢崛起；提供同城物流、定制化餐飲配送、跑腿等各種配送平臺和上門服務(wù)的平臺越來越受到認(rèn)可。同時，不受地理空間限制的在家辦公、遠(yuǎn)程辦公等“線上”辦公，特別是能夠?qū)崿F(xiàn)個體協(xié)同的辦公軟件，將是未來的發(fā)展趨勢。此外，人們對健康管理和保健意識的逐漸重視，包括私人醫(yī)生、私人心理醫(yī)生以及各種“線上”咨詢服務(wù)，科技賦能醫(yī)藥健康行業(yè)的作用也愈發(fā)明顯。
面對疫情的影響，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在加速轉(zhuǎn)型升級，打造新的業(yè)態(tài)模式。預(yù)期將會有更多的制造企業(yè)著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智能制造工廠，以提高企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和效率。這些企業(yè)試圖聘用更多的高科技人才以及高技能、多技能復(fù)合型工人，減少對人工的依賴，更好地應(yīng)對勞動力的波動。同時，零部件標(biāo)準(zhǔn)化、物流智能化、加強(qiáng)供應(yīng)鏈抗風(fēng)險能力也將受到越來越多的重視。
根據(jù)官方報道，2020年一季度中國汽車制造業(yè)因為延遲復(fù)工等因素造成產(chǎn)能利用率為56%，同比下降21.4%。但同時，我們也看到一些在疫情之前已經(jīng)開始布局智慧供應(yīng)鏈的企業(yè)，在此次疫情中，則表現(xiàn)的很從容。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC的數(shù)據(jù)，截止2020年年底，三分之一的制造業(yè)供應(yīng)鏈通過基于數(shù)據(jù)分析的認(rèn)知能力，將成本效率提高10%，服務(wù)績效提高5%。
在過去一年，企業(yè)中以虛擬方式訪問客戶和同事的程度達(dá)到了極致，這也導(dǎo)致人機(jī)接口的加速發(fā)展。一夜之間，新的工具和新的工作方式變得司空見慣。數(shù)字化渠道成為主要的互動來源，釋放出新的市場潛力，并為重建同理心、歸屬感和人際關(guān)系帶來全新挑戰(zhàn)。持續(xù)進(jìn)步的軟件和技術(shù)解決方案也在不斷檢驗和支持各種工作關(guān)系和協(xié)作方式。疫情期間的經(jīng)歷還進(jìn)一步強(qiáng)化了這個世界的萬物互聯(lián)程度，加深了人類對自身和地球的影響。可以預(yù)期，在今后的12到18個月里，各企業(yè)將越來越關(guān)注企業(yè)的革新、發(fā)展以及未來定位。企業(yè)高管們將通過支持試點項目，鼓勵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，而新興技術(shù)將幫助企業(yè)提高效率和市場競爭優(yōu)勢。主動與新公司合作已成為一個引人注目的新趨勢。同樣根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年在不斷高漲的客戶預(yù)期推動下，將有25%的制造企業(yè)參與跨行業(yè)合作，從而將收入提升10%。
同時，數(shù)字化技術(shù)的深層次應(yīng)用，可以幫助提高員工的協(xié)作效率，抓住促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵要素，更高效地應(yīng)對市場需求的波動，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新；而基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)，通過AR、AI等技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)行故障預(yù)警。由此可見，商業(yè)智能BI、大數(shù)據(jù)分析和人工智能AI等技術(shù)的實際應(yīng)用將更受重視，并對數(shù)據(jù)分析師提出迫切的需求。隨著新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的興起，將大大提升企業(yè)乃至整個社會的運(yùn)營效率，我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革的腳步將更加快捷。
典型行業(yè)在信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化的成熟度差異，來自埃森哲分析和專家訪談
疫情縮減了人們的線下活動空間，線上活動迎來增長，對虛擬世界的時間精力投入增加，也在讓人們對虛擬世界的價值認(rèn)同不斷增強(qiáng)，從文化層面為元宇宙的到來做好了鋪墊。在產(chǎn)業(yè)端，很多企業(yè)重新評估對物理資產(chǎn)、基礎(chǔ)架構(gòu)和人才的需求，并打開通向極致數(shù)字化、擴(kuò)展價值鏈和新合作關(guān)系方法的大門。企業(yè)開始意識到提升供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險能力是當(dāng)務(wù)之急，對運(yùn)用各種數(shù)字化技術(shù)的熱情高于以往，為產(chǎn)業(yè)元宇宙的未來發(fā)展埋下伏筆。
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