一、項(xiàng)目背景
企業(yè)在高速發(fā)展過程中，會(huì)面臨很多棘手的問題，中天鋼鐵前幾年在這塊，特別是在供應(yīng)鏈物流上，面臨產(chǎn)品交貨慢，提貨難，入庫苦的諸多痛點(diǎn)問題。
再加上中天鋼鐵廠區(qū)范圍廣，倉庫眾多，司機(jī)進(jìn)廠后，找不到倉庫，排隊(duì)好幾天，進(jìn)廠花幾個(gè)小時(shí)找倉庫是以前常有的事，而車輛的積壓又導(dǎo)致廠內(nèi)外路堵情況的發(fā)生，給周邊群眾出行帶來負(fù)擔(dān)，影響廠內(nèi)發(fā)貨效率。
除此之外，在面對(duì)當(dāng)今國(guó)外大環(huán)境的不確定性，國(guó)內(nèi)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨式下，如何讓企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境，擁有不斷發(fā)展的空間。如何讓產(chǎn)量在不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，客戶更愿意買單，創(chuàng)造收益。
中天鋼鐵集團(tuán)面向未來提出向服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更帶來中天好服務(wù)。
為此，中天鋼鐵集團(tuán)投入巨資打造企業(yè)一站式智慧物流全要素服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，真正讓“中天好服務(wù)”成為中天鋼鐵集團(tuán)的口碑名片。
二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)上采用新一代技術(shù) 切合集團(tuán)一總部多基地的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，形成集團(tuán)業(yè)務(wù)云端共享共用，基地業(yè)務(wù)屬地化部署實(shí)施，端部智能視具體場(chǎng)景因地制宜，如圖1所示。
圖1 中天鋼鐵信息化新一代技術(shù)架構(gòu)
在平臺(tái)層，基于微服務(wù)架構(gòu)和K8S集群管理平臺(tái)是提供給開發(fā)人員的一套快速開發(fā)、部署、運(yùn)維管理、持續(xù)開發(fā)、持續(xù)集成、快速交付的完整流程。
在功能上，我們提出了以用戶為中心的總體架構(gòu)，同時(shí)與橫向內(nèi)部系統(tǒng)打通，做到數(shù)據(jù)協(xié)同。以全要素實(shí)現(xiàn)智慧物流整體解決方案。
圖2 中天鋼鐵云邊端協(xié)同一體化的全工業(yè)軟件產(chǎn)品集
如圖2所示，目前中天已打造基于云邊端協(xié)同一體化的全工業(yè)軟件產(chǎn)品集，貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)全過程，幫助集團(tuán)從制造向智造發(fā)展。
在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施上，我們采用了適應(yīng)性的解決方案，中天鋼鐵集團(tuán)內(nèi)部擁有信息化部門和信息化系統(tǒng)，通過與現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)打通，再通過API與工網(wǎng)寶-工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智慧物流全要素服務(wù)平臺(tái)的快速實(shí)施和接入。
如圖3所示，在物理實(shí)施層面，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)牌，升級(jí)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字標(biāo)牌，具體實(shí)施內(nèi)容包括在傳統(tǒng)標(biāo)牌的基礎(chǔ)上，加入國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)二維碼，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從供應(yīng)鏈原料物流運(yùn)輸、進(jìn)廠、入庫、出庫投料、生產(chǎn)、成品下線、檢驗(yàn)入庫、提貨出廠全流程全要素的鏈接和標(biāo)識(shí)識(shí)別。
圖3 中天鋼鐵數(shù)字標(biāo)牌升級(jí)
在軟件系統(tǒng)實(shí)施層面，如圖4所示，以用戶為中心，打造服務(wù)顧問+ 業(yè)務(wù)中臺(tái)+服務(wù)中心的現(xiàn)代數(shù)字化智慧物流全要素服務(wù)平臺(tái)。
圖4 中天鋼鐵企業(yè)云商平臺(tái)
外服務(wù)于供應(yīng)商、客戶、司機(jī)、船東，對(duì)內(nèi)服務(wù)于采購、銷售、保 衛(wèi)、計(jì)量、發(fā)貨、碼頭工作人員，實(shí)現(xiàn)從進(jìn)門到出門的全要素打通和覆蓋。
圖5 中天鋼鐵企業(yè)云商平臺(tái)
在業(yè)務(wù)操作層面，為所有用戶提供智能業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)或APP，幫助供應(yīng)鏈上下游客商隨時(shí)隨地，與中天鋼鐵鏈接交互，查看合同和訂單交付、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品提送貨物流和產(chǎn)品質(zhì)保信息、產(chǎn)品全流程質(zhì)量溯源信息，在企業(yè)內(nèi)部，真正為現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)，推出現(xiàn)場(chǎng)手持終端和 APP，實(shí)現(xiàn)掃碼入庫和發(fā)貨，同時(shí)通過供應(yīng)鏈管控中心，鏈接貨車司機(jī)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)測(cè)，大大提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率，管理水平。
在價(jià)值實(shí)施獲取層面，供應(yīng)鏈智慧全要素平臺(tái)的實(shí)施，可以給到企業(yè)及上下游帶來多方利益，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字標(biāo)牌的實(shí)施，提升供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部管理水平、實(shí)現(xiàn)中天鋼鐵全要素、數(shù)字化改造協(xié)同，支撐智能化升級(jí)，打造鋼鐵智能工廠，實(shí)現(xiàn)中天鋼鐵全價(jià)值鏈覆蓋。
三、應(yīng)用效果
通過實(shí)施供應(yīng)鏈智慧物流全要素服務(wù)平臺(tái)，中天鋼鐵具備了時(shí)代背景和趨式下的新興優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，贏得了客戶和司機(jī)的良好口碑，獲得了業(yè)界的名聲，引眾多同行前來考察學(xué)習(xí)，以下用上一年數(shù)據(jù)來展現(xiàn):
(1)服務(wù)于中天鋼鐵集團(tuán)1000+企業(yè)客戶，提供數(shù)字化好服務(wù)。
(2)服務(wù)于中天鋼鐵集團(tuán)15000+司機(jī)，利用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)廠提送貨，平均提送貨周期縮短至1小時(shí)內(nèi)，最快15分鐘完成提送貨出廠;
(3)服務(wù)于中天鋼鐵300+船東大宗原材料送貨進(jìn)廠，從碼頭到報(bào)港到卸貨全流程協(xié)同，提質(zhì)增效，保船東安全。
(4)上線以來已為客戶生成180萬提貨單，為客戶提供“遠(yuǎn)程提貨服務(wù)，司機(jī)日提貨單超1700+單。
(5)上線以來為客戶提供670000+份電子質(zhì)保書。
(6)為客戶提供自助財(cái)務(wù)服務(wù)，提供打款/查詢/轉(zhuǎn)賬數(shù)字化服務(wù)。
四、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
(一) 技術(shù)創(chuàng)新
采用新一代技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)微服務(wù)化，讓開發(fā)和布署更方便，同時(shí)不影響生產(chǎn)。
接入國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析平臺(tái)，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，做到數(shù)據(jù)不落地，建立信用機(jī)制。
充分運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)碼、CA數(shù)字證書等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧物流全要素服務(wù)升級(jí)，產(chǎn)品全流程質(zhì)量追溯、電子質(zhì)保書、倉庫預(yù)測(cè)、無人計(jì)量、司機(jī)智能提送貨等成功應(yīng)用。
打通全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全要素智慧協(xié)同，通過API進(jìn)行系統(tǒng)交互，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化快速升級(jí)。
(二) 實(shí)施創(chuàng)新
國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈送貨到客戶提貨全場(chǎng)景全協(xié)同智慧物流落地成功實(shí)施，擁有豐富的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)。
讓信息化部門成為業(yè)務(wù)部門的好伙伴，而不是敵人。做到系統(tǒng)能夠在內(nèi)部順利實(shí)施，相輔相成，互相成就。
采用新一代技術(shù)架構(gòu)，和微服務(wù)開發(fā)框架，讓系統(tǒng)滿足不同系統(tǒng)的接入，跟上企業(yè)未來5年的發(fā)展，且技術(shù)不過時(shí)。
五、推廣價(jià)值
供應(yīng)鏈智慧物流全要素服務(wù)平臺(tái)目前已成功在中天鋼鐵布署實(shí)施，企業(yè)在過程中碰到的問題，踩過的坑和解決經(jīng)驗(yàn)，都可以復(fù)用推廣到其它企業(yè)，為企業(yè)減少實(shí)施困難，減少實(shí)施損失，提升實(shí)施效果。
通過中天鋼鐵的應(yīng)用，該平臺(tái)獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)提升，形成優(yōu)質(zhì)口碑。這對(duì)企業(yè)在應(yīng)用推廣上樹立了范本，打消了企業(yè)的顧慮。
