在萬物互聯(lián)時代，如何利用自身技術(shù)優(yōu)勢觸及更多行業(yè)、助力行業(yè)數(shù)字化升級?螢石給出了自己的答案。
去年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可以用“跌宕起伏”來形容，眾多知名企業(yè)的云平臺相繼成為“棄子”，這些消息也引起了市場的持續(xù)關(guān)注。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，還會有越來越多的公司加入到該領(lǐng)域中來，使得競爭更加激烈，這種“你方唱罷我登場”的競爭態(tài)勢也意味著行業(yè)正在經(jīng)歷自身的洗牌期。
可以確定的是，不論是有百年歷史的工業(yè)巨頭，還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的佼佼者，它們以何種原因和形式退出物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)平臺的價值都是不可抹煞的，物聯(lián)網(wǎng)平臺依然是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的一個重要業(yè)態(tài)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備量的持續(xù)增長更是不斷在為物聯(lián)網(wǎng)云平臺的發(fā)展輸送養(yǎng)分，進(jìn)而推動平臺從設(shè)備、數(shù)據(jù)積聚的“量變”走向能夠挖掘數(shù)據(jù)價值的“質(zhì)變”。
從長遠(yuǎn)來看，無法滿足不同行業(yè)個性化需求的標(biāo)準(zhǔn)化云服務(wù)顯然很難在逐步升級的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中生存下去。如果想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要具備強(qiáng)大的技術(shù)支撐，更加需要對市場需求有清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識，不斷提升自身的核心競爭力，推動物聯(lián)網(wǎng)與更多行業(yè)結(jié)合，并通過開放平臺戰(zhàn)略來吸納更多廠商共同參與生態(tài)建設(shè)。在這一過程中，如何構(gòu)建有效有益的云服務(wù)就變成了全行業(yè)需要深刻思考的命題。
針對于此，將“智能家居+物聯(lián)網(wǎng)云平臺”作為雙主業(yè)戰(zhàn)略的螢石網(wǎng)絡(luò)正在逐步深入布局和拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，通過自身在音視頻技術(shù)、人工智能算法等方面的優(yōu)勢，在多個方向上都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。而在其業(yè)務(wù)增長的同時，行業(yè)與客戶需求的升級都對其云業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、系統(tǒng)工程建設(shè)能力、連續(xù)可用性保障能力提出了更高要求，需要不斷加大投入研發(fā)力量才能實現(xiàn)“從響應(yīng)到互動”、“從視頻到視覺”、“從看清到讀懂”的同步升級。
今年，螢石再一次舉辦ECDC開發(fā)者大會，面向B端企業(yè)、開發(fā)者、集成商，品牌商等展現(xiàn)螢石云積淀一年后帶來開放能力的新特性，同時，也帶來了全新的智能居家養(yǎng)老組件等產(chǎn)品。
螢石開放平臺加速行業(yè)創(chuàng)新
目前，螢石云業(yè)務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)提供服務(wù)，實時在線服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超過一億臺，月活用戶數(shù)超過4000萬，每天響應(yīng)的音視頻及信息交互次數(shù)超過百億。
通過開放平臺，螢石面向各行各業(yè)開放了多年來在云上沉淀的能力，輔助開發(fā)者構(gòu)建自己的行業(yè)解決方案。至今為止，不論是擁有超過百萬路的大型行業(yè)軟件集成商，還是僅有一臺設(shè)備的科研小組，通過螢石開放平臺面向行業(yè)提供的60多項能力和算法，都能夠大大加速開發(fā)和創(chuàng)新的效率。
如今，不管是從日常工作還是生活中，人們或多或少都能感受到音視頻技術(shù)被應(yīng)用的場景越來越多，也越來越朝著基礎(chǔ)設(shè)施的屬性在演變。作為最早實現(xiàn)開放服務(wù)模式的螢石開放平臺，其一直在將沉淀、驗證的PaaS組件能力輸出給行業(yè)。截至目前，螢石開放平臺已經(jīng)服務(wù)了24萬的行業(yè)客戶及開發(fā)者，而且多年來，平臺持續(xù)保持升級向新。
當(dāng)前，很多物聯(lián)網(wǎng)解決方案面臨客戶對音視頻延時要求高，現(xiàn)場支持成本高，獲客成本高等問題，而螢石則為物聯(lián)方案全生命周期提供“技術(shù)轉(zhuǎn)移”手段。在今年的ECDC開發(fā)者大會上，螢石全新發(fā)布了“實時音視頻開發(fā)套件”，該套件上手門檻降低，使得開發(fā)者無需學(xué)習(xí)設(shè)備協(xié)議詳情，能夠更加專注于業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)，大大縮短了研發(fā)周期。從效果上來看，方案設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)到項目試點的時間從3-4周縮短到僅需7天即可完成。
此外，螢石還帶來了“遠(yuǎn)程運(yùn)維組件”和“設(shè)備授權(quán)托管v2.0”。通過遠(yuǎn)程運(yùn)維組件，用戶可以遠(yuǎn)程獲取現(xiàn)場桌面，并與現(xiàn)場進(jìn)行語音溝通，甚至利用數(shù)字人來替代標(biāo)準(zhǔn)化、高頻的演示和答疑，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)可管理、過程可管理、質(zhì)量可管理，人工成本相比此前降低90%;而設(shè)備授權(quán)托管也實現(xiàn)了全新升級，2.0版本覆蓋了非視頻設(shè)備，支持組織樹，簡化權(quán)限分配和回收 、繼承，同時簡化了用戶側(cè)交互，減少了20%的操作步驟。
以建筑工程行業(yè)為例，實際的建筑工地作業(yè)現(xiàn)場非常復(fù)雜，管理者需同時掌握施工進(jìn)度、建筑材料堆放、工程設(shè)備運(yùn)作情況、工人作業(yè)情況等，并全天候不間斷監(jiān)管動態(tài)即時信息。針對于此，廣聯(lián)達(dá)借助于螢石開放平臺的能力，打造了智慧工地管理方案，通過攝像頭結(jié)合AI算法實現(xiàn)安全帽佩戴監(jiān)測。除此之外，通過使用螢石開放平臺，還可以將工地現(xiàn)場的各種視頻設(shè)備結(jié)合云服務(wù)平臺，為智慧工地行業(yè)提供遠(yuǎn)程巡檢看護(hù)能力，實現(xiàn)管理人員足不出戶即可全面了解現(xiàn)場情況，一旦出現(xiàn)緊急事件，管理人員還可以迅速下達(dá)應(yīng)急措施進(jìn)行處理。同時，螢石開放平臺的云錄制服務(wù)還提供了重要時刻、重點畫面的長期存儲記錄，不錯過重要信息的回看。此外，在視頻應(yīng)用覆蓋的千行百業(yè)，新技術(shù)的應(yīng)用無不帶來了管理效率的巨大提升，螢石開放平臺從響應(yīng)到深入行業(yè)，自身平臺及組件能力的不斷改善，助力行業(yè)客戶“順勢增長”。
ERTC 2.0為更多場景提供服務(wù)
過去三年，由于人們在物理空間上受到限制，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域迎來了快速發(fā)展的重要契機(jī)，同時也成為實時音視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的重要催化劑。在螢石推出的各種智能終端上，實時音視頻互動的次數(shù)已經(jīng)超過了每天300萬次，穩(wěn)定運(yùn)行超1200天。
2022年，螢石首次推出了ERTC1.0(Ezviz Real-Time Communication)，即螢石實時音視頻服務(wù)。ERTC1.0憑借著兼容性好、穩(wěn)定性佳、抗網(wǎng)絡(luò)抖動性強(qiáng)和集成速度快等四點核心優(yōu)勢獲得了開發(fā)者的認(rèn)可， 僅一年時間，便與十多家行業(yè)ISV建立了合作，幫助客戶落地了100多個需要音視頻互動的項目，涵蓋了遠(yuǎn)程問診、辦公協(xié)同、在線教育、遠(yuǎn)程庭審、企業(yè)培訓(xùn)等場景。
例如，借助螢石穩(wěn)定的實時音視頻能力，通過互聯(lián)網(wǎng)問診軟件——“溫暖醫(yī)生”APP，醫(yī)生和患者都可以使用遠(yuǎn)程問診客戶端的桌面共享、圖片及文件共享功能向?qū)Ψ秸故踞t(yī)療檔案、X光片、案例分析等資料，提高問診效率。在遠(yuǎn)程問診過程中，醫(yī)生和患者還可以通過客戶端使用互動白板功能，對病例、圖片、文檔等進(jìn)行批注，極大地滿足醫(yī)療診斷等多元化需求。
目前，隨著螢石與開發(fā)者的合作不斷深入，他們也向螢石提出了更高的要求，希望能在ERTC1.0的基礎(chǔ)上幫助他們提升業(yè)務(wù)安全性、提供更豐富的遠(yuǎn)程協(xié)作能力來滿足用戶對信息安全、辦公協(xié)同方面更高的要求。開放音視頻互動控制和管理能力、提供帶界面的客戶端SDK，幫助他們低代碼快速集成。
為了響應(yīng)客戶和開發(fā)者的這些需求，ERTC 發(fā)布了安全、控制、管理、遠(yuǎn)程協(xié)作和客戶端UI五大組件，以及質(zhì)量管理系統(tǒng)和運(yùn)營管理系統(tǒng)，將ERTC全新升級到2.0。
在服務(wù)部署方面，ERTC 2.0實現(xiàn)了專有云的一鍵部署，把交付周期從過去1天提升到1個小時，同時，通過性能的持續(xù)優(yōu)化，將在4核8GB千兆的服務(wù)器的互動并發(fā)性能從500路提升到了1000路;在混合云部署方面，ERTC 2.0也有較大的提升，支持兩級服務(wù)級聯(lián)，打通了內(nèi)外網(wǎng)的互動限制;同時實現(xiàn)了跨防火墻、跨光閘等內(nèi)外網(wǎng)穿透方案，解決了很多行業(yè)場景下的痛點。
在ERTC的基礎(chǔ)上，螢石結(jié)合自身需求發(fā)布了一套視頻客服aPaaS組件，通過音視頻互動把從前的答疑升級為更自然的語言交流模式，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，螢石400客服就是視頻客服aPaaS組件的典型應(yīng)用，相比傳統(tǒng)的電話客服，問題解決率提升近4成，用戶滿意度接近100%。不僅如此，螢石還發(fā)布了另一個aPaaS組件——云視頻會議，基于ERTC在安全可信和高效協(xié)同方面的能力，螢石實現(xiàn)了一套完整的云視頻會議服務(wù)，提供了各端側(cè)客戶端SDK。
此外，為了解決在會議室場景中使用云會議軟件不夠方便、視頻會議終端調(diào)試復(fù)雜的問題，螢石還發(fā)布了一款TV Meeting中控盒子，內(nèi)置了云視頻會議組件，通過會議室里的TV，再配上TV Meeting和USB攝像頭，即可以實現(xiàn)5分鐘完成安裝，1分鐘內(nèi)發(fā)起會議，徹底擺脫視頻會議終端調(diào)試的煩惱。
不單單是協(xié)同辦公和遠(yuǎn)程問診，螢石ERTC將致力于為更多的開發(fā)者伙伴們提供安全可信、功能豐富、接入輕松、部署靈活的服務(wù)，包括企業(yè)的在線培訓(xùn)、視頻客服、遠(yuǎn)程招聘;教育的互動課堂、在線教育;金融的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理;醫(yī)療的手術(shù)示教;公共服務(wù)的遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮、不見面招投標(biāo);司法的遠(yuǎn)程庭審;海關(guān)的遠(yuǎn)程檢驗等場景。幫助開發(fā)者快速落地項目，幫助企業(yè)降本增效。
物聯(lián)專有云能力再升級
國務(wù)院近期發(fā)布了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化是國家現(xiàn)代化發(fā)展的重要引擎 ，這也標(biāo)志著中國全面進(jìn)入數(shù)字化時代。對于整個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，物聯(lián)云是數(shù)字化時代的基礎(chǔ)設(shè)施之一，連接海量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率 ，應(yīng)用的廣度和深度都在逐步增加。而螢石做為物聯(lián)云提供商，既提供公有云服務(wù)，也提供私有化服務(wù) ，可以將物聯(lián)云部署到開發(fā)者指定的基礎(chǔ)設(shè)施上。
隨著各行各業(yè)對物聯(lián)云平臺需求的不斷增長，催生了更多場景下私有化部署的需求。對于很多企業(yè)來說，通過使用專有云，企業(yè)能夠按照自己的需求進(jìn)行部署和管理，從而獲得更大程度上的靈活性。此外，通過構(gòu)建專有云，企業(yè)還可以根據(jù)自身特殊需求配置硬件設(shè)備，并進(jìn)行針對性優(yōu)化以達(dá)到最佳表現(xiàn)。
近十年間，螢石服務(wù)了1億用戶和1.8億設(shè)備，更沉淀了運(yùn)營級平臺的建設(shè)能力。為了響應(yīng)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展過程中產(chǎn)生的自建物聯(lián)網(wǎng)云平臺的趨勢，螢石輸出了以視頻為核心的物聯(lián)專有云服務(wù)，幫助企業(yè)搭建可管可控的“數(shù)智化”物聯(lián)底座。作為公有云的延續(xù)，螢石推出的物聯(lián)專有云在2021年時就提供了設(shè)備接入、視頻能力、私有化部署等功能，具有易集成、高可用、易部署、強(qiáng)安全等優(yōu)勢。2022年時，螢石物聯(lián)專有云2.0版本又增加了架構(gòu)輕量化、多云適配、定向流量組件、開放接入能力等私有化特性。
在今年的ECDC開發(fā)者大會上，螢石專有云能力再次升級，帶來了“1個引擎”和“4個工具”。其中，“1個引擎”指的是低代碼音視頻引擎，“4個工具”是指物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)庫、協(xié)議翻譯器、調(diào)試套件和數(shù)據(jù)服務(wù)。
具體來說，針對三方IoT平臺集成視頻能力的場景，只需要集成低代碼音視頻引擎就可以實現(xiàn);針對單品智能化的場景，通過物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)庫可以沉淀模型標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合調(diào)試套件來提升設(shè)備開發(fā)和管理的效率;針對設(shè)備與平臺協(xié)議不一致的場景，可以用零代碼組件協(xié)議翻譯器來實現(xiàn);最后，針對物聯(lián)數(shù)據(jù)的價值挖掘場景，以前要自建數(shù)據(jù)服務(wù)處理，現(xiàn)在則可以借助數(shù)據(jù)服務(wù)在平臺內(nèi)對數(shù)據(jù)做建模和計算。
通過使用這些能力，螢石物聯(lián)專有云業(yè)務(wù)拓展到了畜牧養(yǎng)殖、零售連鎖等場景，還能接入照明電工、家電共享領(lǐng)域的產(chǎn)品，還可以通過國內(nèi)及海外運(yùn)營商來共同提供在線運(yùn)營服務(wù)。
對于畜牧養(yǎng)殖行業(yè)來說，螢石的畜牧業(yè)專有云可以部署在企業(yè)自身的IT基礎(chǔ)設(shè)施之上，面向養(yǎng)殖類企業(yè)，承接畜牧養(yǎng)殖中各類智能化設(shè)備的接入，并提供設(shè)備管理、用戶管理、數(shù)據(jù)采集分析、場景聯(lián)動等能力。
以國內(nèi)生豬養(yǎng)殖頭部企業(yè)溫氏集團(tuán)為例，螢石助力溫氏打造了基于視頻數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視頻管理平臺，實現(xiàn)了一個平臺管控幾十家分公司的視頻畫面。通過接入各養(yǎng)殖場、分公司的視圖數(shù)據(jù)，再匯聚到總部的視頻數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了以視頻聯(lián)網(wǎng)及視頻應(yīng)用為抓手，探索智慧養(yǎng)殖場景全新價值。
同時，通過該視頻平臺支撐其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，包括覆蓋“養(yǎng)運(yùn)屠”的全鏈路圖像溯源信息，畜禽個體安全監(jiān)控，出入口人員監(jiān)控等，保障了畜禽安全以及重大事故的防范預(yù)警能力，能夠?qū)Π踩a(chǎn)、安全養(yǎng)殖等存在的隱患及時告警。最后，通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動決策，加強(qiáng)養(yǎng)殖管理手段，提升了集團(tuán)的管理效率、運(yùn)營效率及盈利能力。
智能居家養(yǎng)老組件直擊行業(yè)痛點
近年來，我國人口老齡化的問題逐漸顯現(xiàn)，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口達(dá)到2.8億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?9.8%;65歲及以上人口2.1億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?4.9%。面對快速增加的老年人口，養(yǎng)老問題凸顯，今年的政府工作報告中就提出，要積極應(yīng)對人口老齡化，發(fā)展社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)，切實推動老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
當(dāng)前，很多子女都與老人分開居住甚至相隔兩地，越來越多的子女想要通過電話、視頻等各種途徑，時刻關(guān)注老人的動態(tài)。具體來說，這種需求主要體現(xiàn)在四個方面：在安全方面，老人由于身體機(jī)能下降，發(fā)生意外的概率大大增加;在健康方面，多數(shù)老人都患有慢性病，需要定期關(guān)注一些身體指標(biāo);在溝通需求方面，獨居老人往往很孤單，很想要與親人子女進(jìn)行溝通;在服務(wù)需求方面，既需要對老人進(jìn)行看護(hù)照料，同時也需要規(guī)范化管理服務(wù)流程。
在這些需求的驅(qū)動下，大量的相關(guān)服務(wù)商進(jìn)入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中來，通過遠(yuǎn)程看護(hù)、上門照料、陪同就醫(yī)等豐富的業(yè)務(wù)形式，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)的用戶體驗。但在實際發(fā)展過程中，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也面臨著一系列痛點，例如智能硬件種類繁多，質(zhì)量參差不齊，云端服務(wù)可靠性難保障;協(xié)議不一致，導(dǎo)致對接、調(diào)試耗時長;智能化居家養(yǎng)老場景構(gòu)造難。
面對這一系列問題，在今年的ECDC大會上，螢石全新推出了智能居家養(yǎng)老組件，以便幫助行業(yè)客戶更好的構(gòu)建智能養(yǎng)老服務(wù)。具體來說，螢石智能居家養(yǎng)老組件包括跌倒告知組件、環(huán)境安全檢測組件、長時間未活動檢測組件、睡眠體征檢測組件、親情溝通組件、老人活動模型、服務(wù)規(guī)范組件等等。螢石以組件化形式開放給有能力自研養(yǎng)老服務(wù)體系的客戶，幫助客戶快速集成行業(yè)級平臺型產(chǎn)品，解決客戶智能化選品難、對接耗時低效以及場景構(gòu)造慢的問題，實現(xiàn)對老人的安全看護(hù)、健康守護(hù)、遠(yuǎn)程陪護(hù)。當(dāng)前，該組件的更新和優(yōu)化頻率在3周左右，未來還會有更多的組件陸續(xù)推出。
借助于這些組件打造的應(yīng)用，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時，通過設(shè)備的精準(zhǔn)檢測，在線值守人員會在第一時間收到告警消息，并通過攝像頭畫面或電話等方式進(jìn)行二次復(fù)核，確認(rèn)老人情況并通知家屬或安排工作人員上門。相比于此前的流程及方案，螢石智能居家養(yǎng)老服務(wù)可以極大縮短反應(yīng)時間并為緊急情況爭取到寶貴的時間。
為進(jìn)一步加強(qiáng)智能居家養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)嵺`探索，引領(lǐng)行業(yè)力量積極關(guān)注老年生活品質(zhì)，探索利用智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)、人工智能(AI)和機(jī)器人等技術(shù)在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”、“醫(yī)療健康”等各行業(yè)的跨領(lǐng)域應(yīng)用，全面完善智慧養(yǎng)老體系搭建。螢石在發(fā)布會現(xiàn)場，聯(lián)合國匠云、永愛醫(yī)養(yǎng)等合作伙伴共同發(fā)起了“智能養(yǎng)老看護(hù)，讓關(guān)愛留在身邊”的行業(yè)客戶共建共創(chuàng)儀式，并期待與所有合作伙伴一起踏夢前行，聚力攻堅，將美好智能養(yǎng)老生活自然傳遞。
寫在最后
總體來說，螢石業(yè)務(wù)特點以音視頻為主，開放平臺、物聯(lián)專有云和ERTC是螢石整體能力的進(jìn)一步延伸，智能居家養(yǎng)老則是螢石結(jié)合自身軟硬件產(chǎn)品優(yōu)勢并聯(lián)合開發(fā)者服務(wù)行業(yè)的全新示范。正如一位螢石開發(fā)者所說的那樣，“決定業(yè)務(wù)增長速度的因素，從來不是誰最早進(jìn)入，而是在這個領(lǐng)域的專注度和深度，以及試錯效率。”從最近兩年的開發(fā)者大會中可以看出，ECDC是螢石云對外展示和輸出能力的一個窗口，相信螢石未來還會觸達(dá)更多的企業(yè)、場景與終端，繼續(xù)擴(kuò)大自身的“能力圈”和“朋友圈”。
