元宇宙，這個詞誕生的意義可能大于一切，大于任何對她的解讀。元宇宙，無疑是顛覆式創新的集大成者，我很希望元宇宙能夠遍地開花，扎扎實實的在各行各業展現她的魅力。
Part.5 產業元宇宙的著眼點在于服務規模化
科技的本質之一是實現各個領域的規模化。一項先進技術只有走出實驗室，通過研發轉化成滿足某種需求的產品，被低成本地大規模生產出來，最終推向市場送到消費者手上，才能切實解決實際問題，才能真正推動社會進步。從這個意義上講，科技本身就具備實現規模化使用的屬性，只有被規模化使用的科技才能最終造福于人，推動經濟發展和社會進步。從工業革命發生以來，我們已經經歷了生產制造的規模化，如今我們來到服務規模化的新紀元。
不少科幻小說在暢想未來時，都有一個人人被機器人服務的生動畫面，這樣的場面其實已經離我們不遠。不久的未來，米其林三星大廚的精湛廚藝，可以通過廚師機器人復制到千家萬戶。私人健身教練可以化身到智能手機、手表和健身鏡中，隨時陪伴我們的訓練。過去只有大富大貴才能享受的高端服務，在技術的加持下可以讓每個人都能擁有。服務將是未來商業的主題，產業元宇宙的著眼點在于服務的規模化。
獵戶星空咖啡沖調機器人
傳統行業中往往形成規模化的是生產制造，而研發與服務，尚未形成規模。探究其主要原因，傳統企業的操作現場普遍存在一定的封閉性，企業組織并不是由廣泛的利益相關者共同建設的，工業產品的研發與定義很少融入用戶創造的內容，大規模的普遍協作還沒有形成。
我們都知道生產制造是一個極其復雜的過程，也是供應鏈中最關鍵的一步。根據不同的制造策略，企業對生產過程持續進行優化，總體上而言分為以下三種：
按庫存生產策略（make-to-stock，MTS）：根據預期的消費者需求生產或制造商品。這種方式還利用預測和實時數據來幫助生產正確數量的產品，并最終減少工廠內的浪費。它的主要缺點是依賴于預測并建立大量的庫存。
按訂單生產策略（make-to-order，MTO）：指的是企業根據客戶訂單的需求量和交貨期來進行生產安排，其宗旨在于降低庫存，不作任何庫存存放，有訂單才安排生產，無訂單則調整生產。按訂單生產的產品包括計算機、汽車、重型設備等。
靈活組裝生產策略（make-to-assemble，MTA）：這是前兩種策略的混合模型，允許根據客戶需求定制一些組件。生產線根據需求預測儲存基本零件，但在客戶下訂單之前不組裝。比如餐飲業就是一個很好的例子，它事先準備好一些原材料，然后等待客戶訂單開始加工。
無論是哪種生產策略，都是從生產者的角度出發，提高生產和運營的效率，提升產品的質量，降低庫存和交期。不過，這些以生產制造為起點的策略，都不是符合產業元宇宙特征的生產策略。在產業元宇宙中，有兩類利益相關者，將在工業互聯網中發揮重要作用：
設計服務提供者：對工廠的布局或者生產的產品提供設計方案的服務提供者。設計分為兩個層面，對工廠自身的設計，以及對制造產品的設計。一方面，為了滿足個性化的最終用戶需求，工廠需要變得極其具有柔性，各種生產設備如何合理布局，使用適當的通訊和控制裝置，產出質量合格，性價比高的商品，工廠自身需要被重新設計和定義。另一方面，最終用戶未必知道自己想要什么，需要具備設計能力的專業人士，提高設計質量的一致性，降低設計的風險。
最終用戶：最終用戶在購買產品的過程中，通過購買力為不同的定制化產品投票，從而讓爆品和爆款從眾多產品中脫穎而出。產業元宇宙中，設計與創意誕生的難度將會極大降低，產品設計的數量將呈指數級增長。就像短視頻平臺創造了一大批內容創作者一樣，普通消費者能夠隨時輕松渲染和模擬定制產品的3D原型。在這個過程中，如果最終用戶提供產品創意，可以在產業元宇宙中獲得相應的產品銷售收益。
人們需要的不是電鉆，而是墻上的洞；人們需要的不是墻上的洞，而是掛在墻上的畫；人們需要的不是掛在墻上的畫，而是美的體驗。產業元宇宙應該讓人們感受到美的體驗。
機器的生產效率不再制約生產力的提升，人的知識、經驗、創新力、設計能力和服務能力成為瓶頸。工業系統越是復雜，人的學習曲線就越緩慢，而當人的學習曲線落后于技術的進步時，人就會成為制約技術進步和應用的瓶頸。產業元宇宙實現人們知識的傳承，讓個性化、高端服務的規模化成為可能。生產制造商在產業元宇宙中也將轉型，從最終產品的生產者，轉變為制造即服務的提供者，比如出行服務提供者、管家服務提供者。
往期連載（點擊題目即可查看）：
《我寫了一本產業元宇宙的“小說”，歡迎一起參與~》
