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如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)元宇宙獲利(如何構(gòu)建產(chǎn)業(yè)元宇宙護(hù)城河)

作者 | Ivy2022-04-22

元宇宙，這個(gè)詞誕生的意義可能大于一切，大于任何對(duì)她的解讀。元宇宙，無(wú)疑是顛覆式創(chuàng)新的集大成者，我很希望元宇宙能夠遍地開(kāi)花，扎扎實(shí)實(shí)的在各行各業(yè)展現(xiàn)她的魅力。

《產(chǎn)業(yè)元宇宙》第9章｜如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)元宇宙獲利(3.如何構(gòu)建產(chǎn)業(yè)元宇宙護(hù)城河)

如何構(gòu)建產(chǎn)業(yè)元宇宙的護(hù)城河

我們先從反面的例子說(shuō)起，宣布進(jìn)軍元宇宙和擁有護(hù)城河不是一回事。2021年10月，扎克伯格宣布Facebook將改名為Meta，聚焦于建立元宇宙，押注這將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后繼發(fā)展趨勢(shì)，一時(shí)將元宇宙和Meta送上熱搜。然而到了2022年2月，那時(shí)新聞的頭版頭條幾乎都是“元宇宙崩盤(pán)？Meta歷史性暴跌，市值蒸發(fā)2300億！”、“扎克伯格‘氣哭’了：Meta搞元宇宙巨虧，股價(jià)暴跌市值蒸發(fā)2000多億美元！”等，標(biāo)題格外吸引眼球。

這些表述不免引起誤解，其中的邏輯謬誤在于將Meta的市值蒸發(fā)與搞元宇宙建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)，并且歸因于Meta元宇宙布局失利。其實(shí)這次Meta股價(jià)的暴跌是其數(shù)年來(lái)埋下多顆雷的一次集中爆炸，并不能簡(jiǎn)單將責(zé)任算在元宇宙頭上。

Meta大跌的背后，表面是其元宇宙故事太遙遠(yuǎn)、太燒錢(qián)，不被資本市場(chǎng)買(mǎi)賬，但分析本質(zhì)，支撐Meta發(fā)展的兩大核心，社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量和廣告營(yíng)收均現(xiàn)嚴(yán)峻危機(jī)，Meta“大廈”根基的裂痕已經(jīng)無(wú)法掩飾。財(cái)報(bào)顯示，Meta在2021第四季度營(yíng)收為336.71億美元，與上年同期的280.72億美元相比增長(zhǎng)20%；凈利潤(rùn)為102.85億美元，與上年同期的凈利潤(rùn)112.19億美元相比下降8%。雖然營(yíng)收仍在增長(zhǎng)，但重點(diǎn)在于Meta日活、月活躍用戶(hù)均不達(dá)預(yù)期。2021年四季度Meta Platforms的日活用戶(hù)數(shù)達(dá)到19.3億人（預(yù)期19.5億），月活用戶(hù)數(shù)為29.1億人（預(yù)期29.5億人）。這是有記錄以來(lái)該平臺(tái)的日活躍用戶(hù)數(shù)量首次出現(xiàn)季度下滑。加之Meta的“元宇宙”部門(mén)過(guò)去一年虧損超過(guò)100億美元…由此引發(fā)了市場(chǎng)的大規(guī)模拋售，Meta股價(jià)狂瀉，市值一度縮水2340億美元，折合人民幣約為1.5萬(wàn)億元，創(chuàng)下美股歷史上個(gè)股最大單日縮水紀(jì)錄。

從元宇宙的布局上來(lái)看，Meta欠缺“護(hù)城河”，難以占據(jù)元宇宙的C位。自從Facebook更名為Meta一石激起千層浪。許多公司都曾經(jīng)歷過(guò)更名。比如谷歌更名為Alphabet，通過(guò)重組向外界表明，其業(yè)務(wù)范圍已遠(yuǎn)超最初的搜索引擎，Alphabet是一個(gè)集合體。但是Facebook更名與眾不同。更名之后，Meta既是公司名稱(chēng)又是企業(yè)愿景，這也意味著如果不能占據(jù)元宇宙的C位，Meta很可能失去立足之地。因此很多人將Meta視作元宇宙的代名詞，但實(shí)際上并非如此。

扎克伯格所期望的是，通過(guò)元宇宙打通新的社交模式，在下一個(gè)技術(shù)時(shí)代里，覆蓋“10億用戶(hù)”，“并支持幾千億的電商市場(chǎng)”，繼續(xù)占領(lǐng)過(guò)去Facebook打下的生態(tài)位。期望要靠實(shí)力作為支撐，Meta在元宇宙布局中的隱患，令其距離C位仍有差距。首先，扎克伯克并沒(méi)有試圖借助在社交媒體領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)，變成一種開(kāi)放性的服務(wù)能力，平移和擴(kuò)展到最大范圍的第三方元宇宙終端硬件。而是一廂情愿的認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)將是未來(lái)的主流計(jì)算平臺(tái)，試圖打造一個(gè)VR版的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸引年輕人，但是人們其實(shí)并沒(méi)有必須使用VR進(jìn)行社交的充分理由。其次，元宇宙的生態(tài)系統(tǒng)建立是最難的部分，需要大量的內(nèi)容創(chuàng)作者、開(kāi)發(fā)者、消費(fèi)者、軟硬件企業(yè)、商家等積極加入和提供支撐。然而一些VR初創(chuàng)公司和開(kāi)發(fā)者表示，Meta正在破壞VR市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。Meta抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)意，并使一些應(yīng)用程序很難在其平臺(tái)上正常運(yùn)行。典型的受害者比如BigScreen，該公司的創(chuàng)始人CEO達(dá)爾山披露，當(dāng)用戶(hù)在BigScreen租借電影時(shí)，他們必須使用Quest應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，并強(qiáng)制交納30%的租賃費(fèi)。他說(shuō)：“任何人都不可能在VR領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)或媒體業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@是有圍墻的花園，還有人看門(mén)?！?/p>

因此想要在元宇宙領(lǐng)域扎穩(wěn)腳跟，并不是宣布更名或者推出新品就可以輕松實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)元宇宙更是如此，在第2章，我們提到產(chǎn)業(yè)元宇宙的著眼點(diǎn)在于服務(wù)的規(guī)模化。一旦企業(yè)從產(chǎn)品和服務(wù)跨越到產(chǎn)業(yè)元宇宙，新的生態(tài)體系就將呼之欲出。企業(yè)的重心從賣(mài)產(chǎn)品逐步遷移到賣(mài)服務(wù)，并且基于服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。

這也就意味著，在產(chǎn)業(yè)元宇宙時(shí)代，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)將不分彼此。過(guò)去，我們習(xí)慣將不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行人為劃分。第一產(chǎn)業(yè)是指農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（不含農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)）。第二產(chǎn)業(yè)是指采礦業(yè)（不含開(kāi)采輔助活動(dòng)），制造業(yè)（不含金屬制品、機(jī)械和設(shè)備修理業(yè)），電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，是指除第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。

關(guān)于什么是服務(wù)業(yè)，這個(gè)概念在理論界尚有爭(zhēng)議，一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)指的是從事服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門(mén)和企業(yè)的集合。借用美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒的名言：顧客買(mǎi)的不是鉆頭，而是墻上的洞。換言之，過(guò)去企業(yè)直接銷(xiāo)售硬件或軟件，以產(chǎn)品為導(dǎo)向；現(xiàn)在則可以直接通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)想要達(dá)成的目的，以結(jié)果為導(dǎo)向。產(chǎn)業(yè)元宇宙讓農(nóng)業(yè)、制造業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈追蹤，以及設(shè)備數(shù)據(jù)的監(jiān)控和虛擬化呈現(xiàn)成為現(xiàn)實(shí)，由此弱化了第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)之間的分界線(xiàn)，讓產(chǎn)品與服務(wù)連為一體，服務(wù)成為發(fā)展重心，進(jìn)而形成新的產(chǎn)業(yè)元宇宙服務(wù)業(yè)。

因此，要抓住產(chǎn)業(yè)元宇宙的浪潮，企業(yè)需要建立一套全新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)技術(shù)矩陣包括產(chǎn)品硬件、軟件應(yīng)用、用于互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、產(chǎn)品云、網(wǎng)絡(luò)安全工具套裝、獲取外部數(shù)據(jù)的接口以及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接的工具。其中，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用平臺(tái)、規(guī)則/數(shù)據(jù)分析引擎和智能產(chǎn)品應(yīng)用的建立，為產(chǎn)業(yè)元宇宙中的服務(wù)業(yè)鋪設(shè)了基礎(chǔ)設(shè)施。智能互聯(lián)產(chǎn)品在用戶(hù)和產(chǎn)品生產(chǎn)者之間，建立了持續(xù)的數(shù)據(jù)流。基于這些數(shù)據(jù)流，生產(chǎn)者可以為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)以及增值服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新的收入。

《商業(yè)模式導(dǎo)航：變革商業(yè)的55種模式》一書(shū)中觀察到，單純的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)不能滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展的需求，人們需要將更多的注意力轉(zhuǎn)移到新型商業(yè)模式上來(lái)。書(shū)中介紹了引發(fā)商業(yè)變革的55種模式，萬(wàn)變不離其宗，這些商業(yè)模型中都包含4個(gè)基本要素：Who、What、How和Value。Who：目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)？What：向客戶(hù)提供的價(jià)值主張是什么？How：交付價(jià)值主張的價(jià)值鏈怎么構(gòu)成？Value：價(jià)值如何被創(chuàng)造？隨著上述4個(gè)基本要素從舊體系轉(zhuǎn)變到新體系，產(chǎn)業(yè)元宇宙服務(wù)的新型商業(yè)模式由此誕生。很多傳統(tǒng)企業(yè)正在把握這次商業(yè)創(chuàng)新，這里以?xún)蓚€(gè)案例作為代表。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：蒂森克虜伯

很多分析報(bào)告都闡述過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)價(jià)值重大，但只有不到30%的公司最終能夠承受住數(shù)字化大潮中夾雜的風(fēng)浪，成功實(shí)現(xiàn)新的蛻變，德國(guó)工業(yè)企業(yè)蒂森克虜伯是其中的典型。蒂森克虜伯很早就意識(shí)到，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不是電梯，而是良好的乘坐體驗(yàn)。早在2017年，蒂森克虜伯就給全球的24000+工程師配備了HoloLens設(shè)備。蒂森克虜伯的智能互聯(lián)電梯數(shù)量已經(jīng)由0增長(zhǎng)到了目前的20萬(wàn)部。他們采用了多種技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的使用性能，利用AI系統(tǒng)識(shí)別電梯何時(shí)需要維修、更換部件、預(yù)防性系統(tǒng)維護(hù)等，將電梯因維保而停用的時(shí)間縮短一半。隨著接入的電梯越多，蒂森克虜伯得到的數(shù)據(jù)點(diǎn)就越多，各項(xiàng)預(yù)測(cè)就越準(zhǔn)確，服務(wù)就更到位。

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服務(wù)類(lèi)型升級(jí)：史基浦機(jī)場(chǎng)

位于阿姆斯特丹的史基浦機(jī)場(chǎng)是世界上最具可持續(xù)發(fā)展性的機(jī)場(chǎng)之一，而且她正在轉(zhuǎn)型成為新型服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。作為全球最繁忙的機(jī)場(chǎng)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理對(duì)于優(yōu)化安全、提高效率和提升旅客體驗(yàn)至關(guān)重要。2015年開(kāi)始，他們開(kāi)始使用建筑信息模型，將其建筑和資產(chǎn)的所有方面集成到一個(gè)單一的可視3D模型中。該數(shù)字孿生模型可以實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)、編輯和共享，隨著大量數(shù)據(jù)通過(guò)航站樓，模型變得更加精確。更進(jìn)一步，史基浦機(jī)場(chǎng)還推出了自己的新型應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了所有公共區(qū)域，比如到達(dá)大廳與出發(fā)大廳、休息室、航站樓與史基浦廣場(chǎng)，還有行李地下室與停機(jī)坪等非公共區(qū)域。與Wi-Fi相比，該網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更大、耗電量更小，所以它非常適合智能傳感器的彼此連接并進(jìn)行遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)傳輸。傳感器將史基浦機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與互聯(lián)網(wǎng)相連，來(lái)自這些傳感器的信息為機(jī)場(chǎng)提供了實(shí)時(shí)洞察和分析，用于改善旅客服務(wù)并提升機(jī)場(chǎng)吸引力。

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過(guò)去，賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)往往只能二選一?，F(xiàn)在，既要賣(mài)產(chǎn)品也要賣(mài)服務(wù)成為常態(tài)。過(guò)去，服務(wù)業(yè)嚴(yán)重依賴(lài)人類(lèi)的“邊際交付時(shí)間”，所以在世界500強(qiáng)企業(yè)中，做產(chǎn)品的公司要遠(yuǎn)多于做服務(wù)的公司?，F(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)元宇宙讓服務(wù)業(yè)可以盡量脫離對(duì)時(shí)間、空間、人力的依賴(lài)，開(kāi)創(chuàng)了不受限的新疆域。

還有更多的可能性正在被開(kāi)啟。我們可以在元宇宙里面仿真宇宙大爆炸，讓學(xué)生能夠?qū)W習(xí)宇宙、天文學(xué)相關(guān)的知識(shí)。而藝術(shù)史的學(xué)生則是能夠觀看畫(huà)家如何完成一幅畫(huà)，雕塑家如何完成一個(gè)雕像等。我們可以利用產(chǎn)業(yè)元宇宙開(kāi)發(fā)新的醫(yī)療服務(wù)，如今醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化解決方案有越來(lái)越多的需求，新冠疫情在這方面更起到了推波助瀾的效應(yīng)。如今一個(gè)真正完整的元宇宙尚未完全落地，面向未來(lái)只有想不到?jīng)]有做不到。

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